BPM richt zich op optimalisatie van processen (inclusief bijbehorende rollen en verantwoordelijkheden) als zijnde middelen waarmee de organisatie zijn doelen realiseert.
Het Baldrige-framework heeft vergroting van het vermogen om steeds betere resultaten te bereiken tot doel. Doorslaggevend in dit framework is continue verbetering van processen en de focus op de Baldrige-criteria, ook wel 'aandachtsgebieden' of 'categorieën' genoemd, waaraan bij audits scores worden toegekend.
Er zijn zeven Baldrige-criteria:
1. Leiderschap
2. Strategische planning
3. Customer focus
4. Meten, analyse en kennismanagement
5. Aandacht voor werknemers
6. Procesmanagement
7. Resultaten
Organisaties die het Baldrige-framework gebruiken, streven ernaar een algemeen beeld te verkrijgen van hun prestaties en hoe die tot stand komen. Daarmee krijgen ze ook inzicht in aandachtsgebieden die verbetering behoeven. Veel organisaties adopteren daarbij BPM om nieuwe processen te ontwerpen of bestaande te verbeteren. De samenstellende delen van het Baldrige-framework en BPM sluiten elkaar namelijk niet uit, eerder vullen ze elkaar aan.
Hoe beter het management erin slaagt beide benaderingen te integreren, des te meer verbeteren zich productiviteit en winstgevendheid. Naast verhoging van bedrijfseconomische veerkracht, blijkt er ook meer aandacht te ontstaan voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Een routekaart voor integratie van Baldrige-criteria en BPM (smartersolutions.com/pdfs/online_database/login.php?redirect=315 )
Bron: qualitymag.com
nieuws
De gezamenlijke kracht van Baldrige-criteria en BPM
Er bestaan verschillende methoden voor kwaliteitsverbetering. U bent vast bekend met de Malcolm Baldrige National Quality Award en BPM (Business Process Management). Door beide samen te voegen, kunt u nog betere resultaten bereiken.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.