nieuws
10 trends in procesmanagement
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen op sociaal, economisch, bedrijfskundig en technisch gebied voor procesmanagement? BPM Consult zet ze voor u op een rij. 10 kansen om uw werkprocessen te verbeteren.
1. Technologie versnelt procesinnovatie
Technologische innovaties bieden voortdurend kansen voor voorsprong. Kansen ontstaan door kortere doorlooptijden, hogere snelheid van informatieverwerking en eenvoudigere aansturing. Bijvoorbeeld: gebruik Glass Task Management voor het aansturen van uw medewerkers; bekijk situaties op afstand met behulp van drones.
2. Footprint als nieuwe procesindicator
Duurzaam ondernemen komt in een hogere versnelling door garbage-stream mappings en waste walks waardoor processen pas echt lean & green worden. Excellente organnisaties zien hun werkprocessen als consumers of resources.
3. Kwaliteit geheel ontstaft
De verantwoordelijkheid voor proceskwaliteit gaat definitief van staf naar de lijn. Kwaliteit gaat terug naar de bedoeling. Stafmedewerkers gaan lijnmedewerkers trainen en coachen in het verbeteren en vernieuwen van hun processen.
4. Weg met afdelingsmuren, ook in de keten
Het Nieuwe Werken breekt afdelingsmuren af. Skills en rollen komen centraal te staan. Horizontaal organiseren stimuleert samenwerking in processen en ketens. Organisaties nemen afscheid van het functiespecialisatiedenken.
5. Klant drijft procesverbetering
Samenwerking buiten de eigen organisatiemuren neemt een grote vlucht. Klanten komen nog meer aan de basis te liggen van verbeterprojecten. Hun ervaringen worden door customer experience teams effectief vertaald naar procesarchitectuurverbeteringen.
6. Procesimplementatie thuis op de bank
De klassieke medewerkerstraining wordt vervangen door e-learning: op schrift gestelde werkinstructies door schermvideo's met instructiefilmpjes. De laagdrempeligheid van e-learning bevordert het horizontaal organiseren.
7. Digitale wanden
Digitale wanden worden door opkomst van innovatieve projectietechnologieën de nieuwe beelddragers voor het real-time opvragen, verwerken en delen van informatie. Nieuw elan voor visual management. Leiders van excellente organisaties doen vaker Gemba-walks om te zien wat gaande is.
8. Na Business Model Canvas nu het bedrijfsprocesmodel
Het gebruik van Business Model Canvas voor het creëren van nieuwe businessmodellen gaat een volgende fase in. Er komt meer focus op optimalisering van de procesarchitectuur om operational excellence te realiseren. Slimme organisaties zetten het vertaalproces door naar de operatie en procesarchitectuur.
9. Procesgerichte organisatie wordt lerende organisatie
Verantwoordelijkheid voor leerprocessen verschuift van HRM naar de medewerker zelf. Kennismanagement gaat zich hierop instellen.
10. Business Process Management met apps
Er komen apps waarmee medewerkers toegang krijgen tot processen. Er komen ook apps om ideeën te bedenken voor procesvernieuwing en die met elkaar te delen.
Bron: BPM Consult
Leestip
De ontdekking van de toekomst
Prof. Wim de Ridder
1. Technologie versnelt procesinnovatie
Technologische innovaties bieden voortdurend kansen voor voorsprong. Kansen ontstaan door kortere doorlooptijden, hogere snelheid van informatieverwerking en eenvoudigere aansturing. Bijvoorbeeld: gebruik Glass Task Management voor het aansturen van uw medewerkers; bekijk situaties op afstand met behulp van drones.
2. Footprint als nieuwe procesindicator
Duurzaam ondernemen komt in een hogere versnelling door garbage-stream mappings en waste walks waardoor processen pas echt lean & green worden. Excellente organnisaties zien hun werkprocessen als consumers of resources.
3. Kwaliteit geheel ontstaft
De verantwoordelijkheid voor proceskwaliteit gaat definitief van staf naar de lijn. Kwaliteit gaat terug naar de bedoeling. Stafmedewerkers gaan lijnmedewerkers trainen en coachen in het verbeteren en vernieuwen van hun processen.
4. Weg met afdelingsmuren, ook in de keten
Het Nieuwe Werken breekt afdelingsmuren af. Skills en rollen komen centraal te staan. Horizontaal organiseren stimuleert samenwerking in processen en ketens. Organisaties nemen afscheid van het functiespecialisatiedenken.
5. Klant drijft procesverbetering
Samenwerking buiten de eigen organisatiemuren neemt een grote vlucht. Klanten komen nog meer aan de basis te liggen van verbeterprojecten. Hun ervaringen worden door customer experience teams effectief vertaald naar procesarchitectuurverbeteringen.
6. Procesimplementatie thuis op de bank
De klassieke medewerkerstraining wordt vervangen door e-learning: op schrift gestelde werkinstructies door schermvideo's met instructiefilmpjes. De laagdrempeligheid van e-learning bevordert het horizontaal organiseren.
7. Digitale wanden
Digitale wanden worden door opkomst van innovatieve projectietechnologieën de nieuwe beelddragers voor het real-time opvragen, verwerken en delen van informatie. Nieuw elan voor visual management. Leiders van excellente organisaties doen vaker Gemba-walks om te zien wat gaande is.
8. Na Business Model Canvas nu het bedrijfsprocesmodel
Het gebruik van Business Model Canvas voor het creëren van nieuwe businessmodellen gaat een volgende fase in. Er komt meer focus op optimalisering van de procesarchitectuur om operational excellence te realiseren. Slimme organisaties zetten het vertaalproces door naar de operatie en procesarchitectuur.
9. Procesgerichte organisatie wordt lerende organisatie
Verantwoordelijkheid voor leerprocessen verschuift van HRM naar de medewerker zelf. Kennismanagement gaat zich hierop instellen.
10. Business Process Management met apps
Er komen apps waarmee medewerkers toegang krijgen tot processen. Er komen ook apps om ideeën te bedenken voor procesvernieuwing en die met elkaar te delen.
Bron: BPM Consult
Leestip
De ontdekking van de toekomst
Prof. Wim de Ridder
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.