10 voorwaarden voor een succesvolle globalisering

Globalisering is een tweesnijdend zwaard: organisaties staan steeds weer tegelijkertijd voor ongekende nieuwe mogelijkheden én beslissende uitdagingen. In zo'n onstabiele omgeving komen de tien grondbeginselen van Martin Roll, auteur van Asian Brand Strategy, goed van pas om uw globaliseringsstrategie in het nieuwe jaar op koers te houden.

1. Creëer een klantgerichte organisatie
Door de krachttp://cms-vmn.dazzleware.nl/admin.aspx?m=admin&f=content-processht van het internet en de daardoor ontstane talrijke consumentenkeuzemogelijkheden, komt tegenwoordig klantloyaliteit niet vanzelf. Vandaar het cruciale belang van klantgerichtheid en Voice Of the Customer (VOC) (isixsigma.com/dictionary/voice-of-the-customer-voc/).

2. Creëer tot de verbeelding sprekende merken
Het merk en de waarde van de merknaam behoren tot de allerbelangrijkste assets van het bedrijf. Ze dragen bij aan zowel de klantloyaliteit als de winst.

3. De CEO als ambassadeur van het merk
Belangrijk voor merkensucces is de continue steun van het topmanagementteam, de CEO voorop. Actieve promotie van het merk vereist een doordacht strategisch plan.

4. Waag de sprong naar opkomende markten
Opkomende markten, wereldwijd en op eigen bodem, bieden ongekende mogelijkheden. Vaak zijn ze lucratiever dan de volwassen, ontwikkelde markten.

5. Breek de silo's af
Met managementsilo's wordt bedoeld dat tussen groepen of afdelingen beperkte informatieoverdracht bestaat. Het ontbreken van een onbelemmerde stroom van plannen, ideeën of concepten is een van de grootste bedreigingen voor strategie-implementatie.

6. Marketingfunctie permanent in de directie
Vooral voor internationaal opererende ondernemingen die zich moeten voegen naar veel verschillende culturen en juridische praktijken, is het nuttig een nieuwe directiefunctie te creëren: de CMO. De Chief Marketing Officer bemoeit zich niet alleen met marketing, maar is ook de verbindende schakel tussen organisatie en omgeving.

7. Co-creatie
In een globaliserende omgeving moet zowel met klanten als concurrenten goed samengewerkt worden. Voor het scheppen van meerwaarde worden organisaties steeds afhankelijker van co-creatie.

8. BOP-markten
BOP-markten (bottom of the pyramid) bieden veel mogelijkheden. Meer dan een miljard mensen in opkomende economieën zullen in de mainstream integreren en zorgen zo voor een groeiende middenklasse. Voor het bedrijfsleven betekent dit dat een balans moeten worden gevonden tussen globaliseren ('globalising') en lokaal opereren ('localising'): 'glocalising'.

9. Strategisch aanpassingsvermogen
Ontwikkel het vermogen om als organisatie tegelijk behendig, wendbaar en waakzaam te zijn. Snel aanpassen is van levensbelang. Klantpreferenties veranderen met de dag en nieuwe technologieën volgen elkaar in hoog tempo op.

10. Innoveer, innoveer, innoveer
Geef voorrang aan Research & Development, stop niet met innoveren en kijk naar bedrijven als Apple, Google, L'Oreal en BMW.

Bron: knowledge.insead.edu

Leestip
De Connected Company
Een roadmap voor businessstrategie in de 21ste eeuw.
Business Design en Business Model Thinking
Dave Gray, Thomas vander Wal

Sigmabase homepage