Er is maar één doel
Om aan alles een even groot belang toe te kennen is prima, maar alléén bij actuele, lopende operaties, waarschuwt Cross. Als het gaat om de richting te bepalen voor de toekomst, is het gewoonweg te verwarrend.
Neem liever de beroemde uitspraak van Winston Churchill in WO ll als leidraad: ‘Wat is ons doel? Het doel is samen te vatten in één enkel woord: overwinnen. Overwinnen ten koste van alles, overwinnen in weerwil van de ergste terreur. Overwinnen: hoe lang en moeilijk de weg ook mag zijn, want zonder overwinning is er geen overleving.’
De juiste benadering voor strategiebepaling
De werkwijze van Cross in zijn advieswerk is als volgt. Eerst bepaalt hij samen met het top-managementteam de nummer 1 doelstelling van het bedrijf. Dit ene doel is de basis voor het hele proces van strategieformulering en -uitvoering. Vervolgens worden de kritische succesfactoren benoemd en geoperationaliseerd zonder echter alles even belangrijk te maken. M.a.w.: er wordt geen ‘balanced scorecard’ gemaakt.
Om die nummer 1 doelstelling te bepalen, moeten eerst drie vragen beantwoord worden:
1. Welk doel?
Het doel waarop alle inspanningen worden gericht, hoeft niet per se (zoals vaak gebeurt) de winst te zijn. Er zijn ook andere mogelijkheden, denk aan omzet, klantvolume, marktaandeel of productiviteit. Als het doel maar op de juiste wijze gekoppeld is aan het businessmodel.
2. Welk ambitieniveau?
Het proces van doelbepaling dient altijd uit te gaan van een juist inzicht in de mogelijkheden die de organisatie ter beschikking staan. Maar ook belangrijk is het inzicht dat wil het doel bereikt worden er nieuwe oplossingen, nieuwe groei en nieuw gedrag nodig zijn. Dus net zo belangrijk is een realistische kijk op de voorwaarden die doelbereiking mogelijk maken.
3. Welk tijdspad?
Hoe groter de ambitie, des te meer tijd nodig is. Cross ziet een periode van drie tot vijf jaar als voldoende voor de meeste executive teams om grote veranderingen door te voeren en ook voldoende kort om het gevoel van urgentie niet te laten verslappen.
Bron: morgancross.co.uk
De missing link tussen strategie en leren (overmanagement.nl/tijdschriften/detail/54398)
