1. Strategische planning
De United States Senate Productivity Award is een van het Baldrige-programma afgeleid verbetertraject gericht op lokale kleine bedrijven. Gebleken is dat participerende bedrijven de Baldrige Criteria vooral gebruiken als strategische leidraad voor hun langetermijndoelen.
Voor deze organisaties ligt het nut van de criteria in praktische aanwijzingen voor het gebruik van prestatie-indicatoren op de belangrijkste organisatiegebieden.
2. Duurzaamheid
Bij Baldrige Award-winnaar Freese & Nichols (freese.com), een uitvoerder van grootschalige milieuprojecten, resulteerde de focus op de vragen die in de Baldrige Criteria staan in een heldere toekomstvisie en missie wat betreft duurzaamheid, waarmee nu beter kan worden geanticipeerd op veranderingen.
3. Winstgevendheid
‘Het Amerikaanse bedrijfsleven kan zich geen inefficiënties meer veroorloven'’, zegt Kenneth Cohen, directeur van The Synergy Organization, een headhunter voor de medische sector en hoofdsponsor van de Harry S. Hertz Leadership Award (baldrigepe.org/foundation/hshla.aspx). Hij doelt op het feit dat het minder kost als je de dingen al meteen de eerst keer goed doet, wat volgens hem de Baldrige Criteria een kosteneffectieve oplossing maakt voor complexe vraagstukken.
4. Wendbaarheid
Autodealer en Baldrige-winnaar Don Chalmers Ford hanteert de Baldrige Criteria al vijftien jaar. Dit hielp het bedrijf sneller te herstellen van de crisis van 2008 dan de minder flexibele concurrentie. Directeur Lee Butler: ‘Baldrige is een gedisciplineerde benadering voor de belangrijkste organisatieaspecten om succesvol te kunnen zijn.’
5. Systeemintegratie
De Baldrige Criteria gaan uit van een systeembenadering, wat zorgt voor integratie en alignment van alle organisatiegebieden. Rona Shapiro, die de inleiding van de Baldrige Criteria schreef, benadrukt hoe belangrijk het is dat onder alle organisatieleden consensus is over visie, missie en waarden. Iedereen staat dan vierkant achter de verbeterfilosofie, wat leidt tot consistent en op elkaar afgestemd handelen.
Bron: nistbaldrige.blogs.govdelivery.com
