Aanpassing of radicale herziening van het businessmodel bestaat in drie vormen: differentiatie van het aanvankelijke aanbod en het creëren van een nieuw kosten- en verdienmodel. Het gaat om het vinden van nieuwe manieren om de klant te benaderen en zijn problemen kosteneffectief op te lossen.
Aanboddifferentiatie
GE Healthcare, onderdeel van General Electric, is fabrikant van medische technologie. In de jaren negentig dacht het bedrijf de Chinese markt te kunnen bedienen met geavanceerde ultrasound-apparatuur die aanvankelijk was ontwikkeld voor ziekenhuizen in de VS en Japan. Voor veel Chinese plattelandsziekenhuizen echter bleek de aanschafprijs te hoog. Ook was de apparatuur niet draagbaar, waardoor patiënten die niet kunnen reizen of te ver van de stad wonen, niet thuis konden worden onderzocht.
Ge Healthcare slaagde erin een uniek product te ontwikkelen (een vereenvoudigde en draagbare versie, aangepast aan lokale omstandigheden) en aan te bieden tegen een lage prijs, ongeveer een vijfde van de 'luxe'-versie. De beeldkwaliteit was weliswaar minder, maar volgens de afnemers naar eigen zeggen voldoende. De afzetmarkt is inmiddels uitgebreid naar alle opkomende economieën.
Kostenmodel
Vliegmaatschappij Qantas stond onder druk door de opkomst van agressieve met stuntprijzen opererende low cost carriers (LCCs). De oplossing werd niet gezocht in incrementele veranderingen in prijzen, maar in de oprichting van een eigen en zelfstandig opererende LCC: Jetstar Airways.
Voor Jetstar Airways kocht Qantas nieuwe en andere vliegtuigen dan het zelf gewend was mee te vliegen. De routes op de binnenlandse markt (Australië) werden aangepast en de klant werd op veel verschillende manieren online benaderd. Jetstar bleek een groot succes en opereert nu ook internationaal.
Verdienmodel
Mint.com is een online bank voor particulieren en heeft tot doel 'het leven als business te vereenvoudigen'. Het bedrijf doet dat door onder meer een gratis service aan te bieden, waarmee de klant de actuele staat van zijn financiële huishouding kan monitoren.
De gebruikte single user interface biedt toegang tot meerdere applicaties en kan via elke browser, ook op mobiele apparatuur, worden geactiveerd. Mint.com krijgt inkomsten door de klant in contact te brengen met financiële instellingen, die hiervoor provisie betalen.
Het bedrijf creëert dus niet alleen waarde voor de klant, maar ook voor andere bedrijven. Mint.com bleek een echte gamechanger en diende veel andere bedrijven als voorbeeld.
Bron: bcgperspective.com
Leestip
Business Model Generatie
Een handboek voor visionairs, gamechangers en uitdagers
Alexander Osterwalder & Yves Pigeu
Kijk ook: Jugaad innovatie is buiten-de-box denken: youtube.com/watch?v=LNhGbfljtq0
nieuws
Gebruik businessmodelinnovatie om innovatie opnieuw uit te vinden
Er zijn bedrijven die hun kaarten zetten op een concurrerende prijsstrategie, maar wie echt gaat voor duurzaam succes omarmt BMI: Business Model Innovation.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.