1. Handel nu
Als eerste reactie kun je snel, intuïtief en globaal proberen te overzien wat de eventuele gevolgen kunnen zijn, ook van de acties die je wilt ondernemen. Neem zo nodig de tijd voor het uitdenken van een langetermijnstrategie - als je maar eerst en onmiddelijk het allernoodzakelijkste doet.
2. Wees professioneel
Ook al is het nog zo oneerlijk of onethisch wat je overkomt: bewaar je zelfbeheersing. Onderscheid 'wát' je gaat doen en 'hoé' je dat gaat doet. Probeer het 'hoe' zo professioneel mogelijk uit te voeren.
3. Minimaliseer de shellshock
Soms is de verandering zo diepgaand en abrupt dat er shellshock-achtige symptomen kunnen optreden (slapeloosheid, angst) met de klassieke stadia van ontkenning en woede. Hoe sneller je deze overwint, des te beter, denk hierbij aan stap 1 (handel nu): doe iets, ook al is het nog zo weinig.
4. Probeer het in te dammen
'Indamming' is een van de best-practices uit de 8D-Methode voor Probleemoplossing (quality-one.com/eight-disciplines), waaruit blijkt hoe belangrijk het is het probleem niet nog groter te maken dan het al is. Plaats een mentale firewall rond de gebeurtenis. Wat kun je beïnvloeden of controleren, waarover is te onderhandelen?
5. Het is een kwestie van perspectief
Alles in het leven draait om 'hoe je er naar kijkt'. De een ziet een crisis, de ander een kans. Het gaat ook om de balans, dus focus niet uitsluitend op de negatieve aspecten en de risico's, noch alleen op de positieve ('wishfull thinking'). Voorwaarde voor een evenwichtig benadering is dat je erop blijft letten welke soort vragen je jezelf stelt en waar je meeste aandacht naar uit gaat.
6. Help anderen
Als het stof is neergedaald kunnen we misschien de verandering aanvaarden als de nieuwe status-quo. Wat hieraan sterk kan bijdragen, is het helpen van anderen die hetzelfde doormaken. Je kunt iemand alleen maar op weg helpen tot aan het punt dat je zelf hebt bereikt.
Bron: processexcellencenetwork.com
nieuws
6 overlevingstips voor plotselinge, drastische veranderingen
Niet elke verandering kun je zien aankomen ('kan ik je vanmiddag even spreken?'). Maar sommige grote veranderingen overvallen je gewoon en kunnen je zelfs in een shocktoestand brengen. Hier volgen zes aandachtspunten om de situatie weer te boven te komen.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.