naar boommanagement.nl
home| shop| opleidingen| contact| over deze site|

Sigmabase homepage

Zoeken
Account
Login onthouden
nieuws
Europese 'Ichiban' klanttevredenheidsprijs voor Nederlandse Toyota-dealer

Toyotadealer Gebr. van Gent met vestigingen in Ede en Veenendaal ontving voor de zesde keer van Toyota Motor Europe de 'Toyota Ichiban European Satisfaction Award'. De feestelijke uitreiking vond plaats in Cannes.


De klant staat voorop

De winnaars werden gekozen uit 2300 Toyota dalers uit heel Europa, die werden beoordeeld op hun prestaties op het gebied van klanttevredenheid. Uit elk land kreeg alleen de best scorende dealer de Ichiban Award overhandigd. 



'Ichiban' is een Japans woord dat ontleend is aan 'okyakusama ichiban', wat vertaald kan worden als 'de klant staat voorop'. Sinds 2007 toen de Award voor de eerste keer werd uitgereikt, is de klanttevredenheid bij Europese dealers met bijna 47,5 (Sales) en 40 (Aftersales) procent gestegen.



Totale tevredenheid

Kwaliteit en veiligheid hebben bij Toyota topprioriteit, een streven waarbij Kaizen leidend is. Het doel is om klanttevredenheid te transformeren naar 'Complete Customer Satisfaction' (CCS) door producten te maken en service te verlenen die de verwachtingen van klanten overstijgen. Ook is het streven relaties met klanten te ontwikkelen op basis van wederzijds vertrouwen en loyaliteit.   



Toyota-managed CCS in alle fasen van klantervaring, vanaf binnenkomst bij de dealer tot en met bezit en onderhoud van de auto. De 'Voice of the Customer' klinkt door in alle fasen van het productie- en dienstverleningsproces.



Video: Kaizen Toyota Production System (youtube.com/watch?v=7Jzgh5tqypU )  



Leestip
Integraal klachtenmanagement - Inspiratiebron voor klantloyaliteit,merkreputatie en kwaliteitsverbetering
Kees Ahaus en Eric de Haan
Overzicht
02-09-2015 - Wouter Hart - Managen zoals managen bedoeld is
02-09-2015 - De bassist als verbindende leider
02-09-2015 - Landelijke Database Nieuwe Business Modellen
02-09-2015 - Reorganisatie van de politie - Wat ging er mis?
01-09-2015 - Gaan lean management en zelfsturende teams samen met certificatie?
01-09-2015 - Samenwerken bij Research en Development
19-08-2015 - De kwaliteitsprofessional als interne consultant
19-08-2015 - Het tijdperk van de robot
19-08-2015 - 5 duurzaamheidscompetenties voor leiders
19-08-2015 - Ondernemingen gaan steeds eerder ten onder - daar is wat aan te doen
19-08-2015 - Wat kwaliteitsmanagers moeten weten over het HR-systeem van de toekomst
06-08-2015 - Vergroot de verbetercultuur met Lean Auditen
06-08-2015 - Corruptie aanpakken met systeemdenken
06-08-2015 - Nederlandse praktijkrichtlijn ondersteunt bedrijven bij due diligence
06-08-2015 - Gebruik online consumentencommentaren voor productverbetering
06-08-2015 - Onderzoek eHealth voor chronisch zieken - een tussenstand
06-08-2015 - 3 maatregelen om het Internet of Things minder kwetsbaar te maken
06-08-2015 - Workshop Business Model Innovation van Patrick van der Pijl
06-08-2015 - Normalisatie essentieel voor ontwikkeling 3D-printen
23-07-2015 - Nieuw boek over management control - balanceren tussen innovatie en ‘basis op orde hebben’
23-07-2015 - De kracht van dankbaarheid
22-07-2015 - Werken aan de wakkere stad
22-07-2015 - Het geheim van co-creatie
22-07-2015 - 3 essentiële strategielessen
22-07-2015 - Tropicana wordt BlueCity010 - lab voor circulair ondernemerschap
09-07-2015 - Vernieuwing door scholen zelf leidt tot beter onderwijs
09-07-2015 - Management remmende factor bij opschalen Agile
08-07-2015 - De 5 must-read boeken van Patrick Davidson
06-07-2015 - 4 manieren om met machtige leveranciers te onderhandelen
06-07-2015 - Integreer Business Process Management met Baldrige-criteria
06-07-2015 - Manon Ruijters over professionele identiteit, 'het vergeten hart van professionele ontwikkeling'
03-07-2015 - Vertrouwen van Nederlanders in foodsector daalt hard
24-06-2015 - 5 redenen waarom u ISO 9001-2015 moet gaan gebruiken
23-06-2015 - NNK start 30 september 2015 met persoonscertificering voor de kwaliteitsmanager
23-06-2015 - De 10 valkuilen van process mapping
23-06-2015 - De voordelen van Lean in een technische omgeving
21-06-2015 - De WEconomy - Jan Jonker signaleert 6 trends
19-06-2015 - OPROEP – Lever uw bijdrage aan de SIGMA jubileumuitgave 2016
19-06-2015 - Terugblik Kwaliteitscongres 2015 - verslag, foto's en video
10-06-2015 - Patrick de Boer (Ubbink) verkozen tot Business Improvement Manager
10-06-2015 - Onderzoek - 'Alsjeblieft geen nieuwe verandermodellen'
10-06-2015 - Vierde industriële fase - de toekomst van de maakindustrie
10-06-2015 - Léon de Caluwé over spannend veranderen
10-06-2015 - Goede leiders blijven leren
10-06-2015 - Definitieve tekst ISO 9001 beschikbaar voor laatste stemronde
10-06-2015 - Onderzoeksrapport Lean in de zorg
27-05-2015 - Sigma Kwaliteitscongres 2015 - ‘Kwaliteitsmanager moet uit zijn eigen domein komen’
27-05-2015 - Paul Kloosterboer - 'Interne adviseur heeft belangrijke, maar zwaar onderschatte rol'
26-05-2015 - Schuberg Philis - Nederlands bedrijf, voorbeeld op Harvard
26-05-2015 - Bedrijven bundelen krachten en streven naar nul ongevallen
26-05-2015 - ICT-revolutie in de landbouw
26-05-2015 - Compliance alléén maakt organisaties niet veiliger en betrouwbaarder
22-05-2015 - Lancering Nederlandse vertaling internationale richtlijn compliancemanagement
20-05-2015 - Minimal management is niet eng
20-05-2015 - Waarom mensen je nieuwe idee niet moeten (en hoe je dat kunt veranderen)
19-05-2015 - Tip - ASQ TV
12-05-2015 - Managementgoeroe Léon de Caluwé reflecteert bij zijn afscheid - ‘Kiezen is niet goed, je moet constant laveren'
12-05-2015 - Martijn Aslander op Kwaliteitscongres - ‘Het is einde oefening voor bijna alle grote organisaties’
11-05-2015 - Minder gewenning = meer innovatie
11-05-2015 - 5 kenmerken van de circulaire stad
11-05-2015 - Staat uw project nog goed op de rails? 5 aandachtspunten
11-05-2015 - Cardiologen vragen patiënten om inbreng
10-05-2015 - Manfred Kets de Vries - succesvolle leiders zien de wereld in grijstinten
28-04-2015 - Nieuwe ISO-2015 biedt kwaliteitsmanager veel kansen
28-04-2015 - 5 principes van prestatiemanagement
28-04-2015 - Verschillen tussen ISO 9001-2008 en ISO 9001-2015
28-04-2015 - Global Information Technology Report - Nederland op plaats 4
28-04-2015 - 3D-printing-revolutie zet maakindustrie op z’n kop
24-04-2015 - 5 trends die de circulaire economie gaan ontketenen
23-04-2015 - Casus Interface op Nationaal Kwaliteitscongres - 'Van duurzaam naar sociaal ondernemerschap'
15-04-2015 - Erben Wennemars op Nationaal Kwaliteitscongres - ‘Bedrijven missen vaak de finishlijn’
15-04-2015 - Uitdagingen voor kwaliteit en veiligheid in voedselindustrie
15-04-2015 - 10 tips voor risicogestuurd werken
15-04-2015 - Pleidooi voor de nerd
15-04-2015 - Hoe ondersteunen ISO-normen de ontwikkeling van drones?
15-04-2015 - 5 prioriteiten voor de digitale organisatie
14-04-2015 - Maand van de filosofie - Waarom vuilnismannen meer verdienen dan bankiers
13-04-2015 - Onderzoek naar rendement van verandertrajecten
31-03-2015 - 'Je hebt believers met intrinsieke gedrevenheid nodig'
31-03-2015 - Uniek theatercollege Essenties van leiderschap
31-03-2015 - 5 redenen waarom u moet excelleren in procesmanagement
31-03-2015 - 12 tips voor 'scrummen'
31-03-2015 - Duurzame verbetering met Big Data
30-03-2015 - Onderzoek opvattingen goed bestuur in mkb - code hoeft niet
30-03-2015 - Verbeter het systeem, reduceer verspilling, vergroot de winst
28-03-2015 - De gezamenlijke kracht van Baldrige-criteria en BPM
25-03-2015 - Teamkracht maakt macht
18-03-2015 - Genomineerden Managementboek van het Jaar
18-03-2015 - 19e Nationaal Kwaliteitscongres 21 mei 2015 - Burgers' Zoo Arnhem
18-03-2015 - HKZ meer 'lean' door nieuwe ISO 9001
18-03-2015 - Gemba walk - ga naar de werkvloer, kijk en praat
17-03-2015 - 8 fabels over Big Data
16-03-2015 - Bent u klaar voor de volgende ICT-doorbraak?
16-03-2015 - Innovatie in de zorg - durf te experimenteren
05-03-2015 - Verbeter de supply chain met Big Data
05-03-2015 - De 50 duurzaamste steden
04-03-2015 - Waarom het Business Model Canvas zo populair is
04-03-2015 - Innoveren kun je leren – van ontwerpbedrijven
03-03-2015 - Walmart voert groen logo in
02-03-2015 - Kwaliteit is een internationaal fenomeen – toch?
26-02-2015 - Nationaal Kwaliteitscongres Daniëlle Braun - 'De kwaliteitsmanager als ogenrollende magiër'
24-02-2015 - Seminar Anders Organiseren Arko van Brakel - 'Leiderschap in de S-curve'
23-02-2015 - Seminar Anders Organiseren Huib Broekhuis - 'Groei? Een boom groeit ook niet oneindig'
19-02-2015 - Nationaal Kwaliteitscongres Martijn Aslander - 'We gaan op een andere manier organiseren'
19-02-2015 - Wouter Hart op Seminar Anders Organiseren - 'Zet professional niet vast in een systeem’
18-02-2015 - Hoe transformeert uw organisatie van traditioneel naar digitaal?
18-02-2015 - Slim omgaan met onzekerheid? Risicogestuurd werken
17-02-2015 - 34 internationale best practices uit de circulaire economie
17-02-2015 - ‘Baldrige Award is gewoon een mijlpaal op het doorlopende pad van kwaliteitsverbetering’
13-02-2015 - Wat zijn de pijlers van vertrouwen in de samenleving?
13-02-2015 - Actiz - verbeterplan VWS lost rafelige randen van het leven niet op
05-02-2015 - Grenzen verleggen in de topsport
04-02-2015 - Kwaliteitskring Twente organiseert nieuwe reeks Masterclasses
04-02-2015 - Seminar Anders Organiseren - Humor als gereedschap
04-02-2015 - Hogere kwaliteit in het onderwijs? Onderwijzer aan de macht
03-02-2015 - Certificering en toezicht - een moeizaam stel
03-02-2015 - 6 inspirerende voorbeelden van ketensamenwerking
02-02-2015 - IBM moet voor zichzelf een nieuw businessmodel uitvinden
02-02-2015 - Wat zijn de voordelen van ISO 9001?
01-02-2015 - Seminar Anders Organiseren - ‘Nomaden weten al lang wat het nieuwe werken echt inhoudt’
22-01-2015 - De uitdagingen voor kwaliteitsprofessionals
22-01-2015 - 10 trends in procesmanagement
21-01-2015 - Leiden met authenticiteit en compassie
21-01-2015 - ISO-norm voor cloud computing
21-01-2015 - Onderzoek naar leiderschap - leider zet medewerker voorop
20-01-2015 - 6 manieren om innovatiever en productiever te worden met mindmapping
19-01-2015 - 5 trends in IT-security
08-01-2015 - De technologietrends die u in 2015 niet mag negeren
08-01-2015 - Voorspel de klantvraag en optimaliseer uw voorraadbeheer
07-01-2015 - Het ontwerpen van strategische conversaties
07-01-2015 - 10 voorwaarden voor een succesvolle globalisering
07-01-2015 - Wat is klantgerichte procesinnovatie?
06-01-2015 - Nationaal Onderzoek Over preventie 2014
18-12-2014 - Nieuwe impulsen voor open innovatie
18-12-2014 - Digitale mainport stimulans voor Nederlandse economie
16-12-2014 - ISO-norm voor compliancemanagement
11-12-2014 - 10 consumententrends = 10 innovatiekansen voor 2015
10-12-2014 - Ondernemer Lars Kolind - 'Maak de wereld beter én maak meer winst'
09-12-2014 - Onderzoek naar lean binnen langdurige zorg – doet u mee?
09-12-2014 - Excellence Awards uitgereikt in België
08-12-2014 - 10 tips om uw organisatie te beschermen tegen cyberrisico's
04-12-2014 - Bierbrouwerij Gulpener wint MVO Nederland Award
27-11-2014 - Ben Tiggelaar - 'Echte verandering vraagt om echte motivatie van medewerkers'
26-11-2014 - Waarderend auditen
26-11-2014 - 3 stappenplan voor kwaliteitszorg IT-leveranciers
26-11-2014 - Shingo Prize voor Newsprinters Eurocentral
26-11-2014 - Feigenbaum (1922-2014) was grondlegger van moderne kwaliteitscontrole
26-11-2014 - Balanced Scorecard - zoek niet balans, maar focus
26-11-2014 - Hoshin Kanri - hoe Toyota zich voorbereidt op de langetermijn
26-11-2014 - 5 redenen waarom kleine organisaties de Baldrige Criteria moeten omarmen (1)
12-11-2014 - 13 tips voor de implementatie van Baldrige-criteria
12-11-2014 - Jaarcongres Procesmanagement 20 nov - Mensen gaan boven processen
12-11-2014 - De 10 grootste valkuilen van procesmanagement
12-11-2014 - Te veel compliance in de financiële sector?
10-11-2014 - 5 voorbeelden van innovatieve zorgverlening
10-11-2014 - ‘Het werk van de kwaliteitsfunctionaris in de zorg wordt steeds diverser’
09-11-2014 - Het Nieuwe Werken gaat het verschil maken
30-10-2014 - 5 trends in 3D-printing die u moet weten
30-10-2014 - De nieuwe Osterwalder - Op zoek naar de 'fit' tussen waardepropositie en klantprofiel
30-10-2014 - November World Quality Month
30-10-2014 - EFQM introduceert 'Committed to Sustainability'-assessment
29-10-2014 - Taiwan Excellence Showcase in Amsterdam
28-10-2014 - Nieuwe Business Modellen zoeken Nieuwe Columnist
27-10-2014 - Kwaliteitsborging in de bouw - wordt de bouw vraaggericht?
15-10-2014 - KiZ-congres - De drie kwaliteitsmodellen van Paul van Aken
14-10-2014 - Daan Roosegaarde - 'Er is altijd een antwoord, maar wat is de vraag?'
13-10-2014 - Creëer een cultureel intelligente organisatie
09-10-2014 - Integreren van procesmanagement in managementsystemen
09-10-2014 - Hoe scoort uw organisatie op leiderschap?
09-10-2014 - Keurmerk voor de kwaliteitsmanager
08-10-2014 - Hoe laat je medewerkers in alle openheid praten?
08-10-2014 - Nieuwe samenleving centraal in ‘Rotterdam kantelt'
02-10-2014 - Bespaar op kosten van 'niets op een andere manier doen'
02-10-2014 - 15 dingen die u moet weten over de nieuwe ISO 9001
01-10-2014 - Teamleider, verbeter het team, begin bij jezelf
30-09-2014 - Kan uw organisatie zich bevrijden van e-mail?
30-09-2014 - KiZ-Congres - 'Samenwerking is essentieel in de zorg'
29-09-2014 - Duurzaam ondernemen wordt volwassen - doe-het-zelf, maar niet alleen
28-09-2014 - Focus op het proces én het gewenste resultaat
26-09-2014 - Demotie, het laatste taboe doorbroken
17-09-2014 - KiZ-congres - ‘Kwaliteitsfunctionaris moet doen waar hij goed in is’
17-09-2014 - Prof Jan Jonker - Zorg om zorg, experimenteer met nieuwe business modellen
17-09-2014 - Ketenmanagement biedt klanten meerwaarde
17-09-2014 - 5 adviezen voor échte klantgerichtheid
17-09-2014 - Gebruik businessmodelinnovatie om innovatie opnieuw uit te vinden
17-09-2014 - 14 oktober - World Standards Day
16-09-2014 - Ondernemerschap en innovatiedrang ontbreken binnen Nederlandse organisaties
16-09-2014 - 22 september Informatiebijeenkomst ISO-richtlijnen innovatiemanagement
03-09-2014 - Japans Shu-ha-ri-leersysteem - leider worden en anderen leider maken
03-09-2014 - Een echte kwaliteitscultuur kan niet zonder een heldere visie
02-09-2014 - 6 overlevingstips voor plotselinge, drastische veranderingen
02-09-2014 - KiZ-congres - Cora Postema wil zorg naar hoger plan brengen
01-09-2014 - 10 tips om werkdruk de baas te zijn
01-09-2014 - Blinde vlekken - leer ze te zien
01-09-2014 - Hoe word je een High Impact Leader?
01-09-2014 - Masterclasses Marga Hoek
01-09-2014 - Welke KPI's zijn geschikt bij open innovatie?
21-08-2014 - Kan transparantie het verschil maken voor duurzaamheid? Vijf voorwaarden
21-08-2014 - De waarheid over falen
20-08-2014 - Kwaliteitsicoon Harold Vorstman - '90 procent van de kwaliteitsproblemen heeft een organisatorische oorzaak'
19-08-2014 - 'We praten liever niet over werkstress'
19-08-2014 - De nieuwe projectaanpak heet SPOMP
19-08-2014 - Vier vragen voor businessmodelvernieuwing
18-08-2014 - Slimme bedrijven zijn bedrijven met gemeenschapszin
09-08-2014 - Onderzoek - Wat doet u tegen geweld?
22-07-2014 - Arko van Brakel (directeur de Baak) - 'Ik wilde voldoen aan het beeld dat andere mensen van me hebben'
22-07-2014 - Het belang van niks doen
22-07-2014 - Creatief zijn kun je leren
22-07-2014 - Het werknemersontwikkelingsplan voor kwaliteitsleiders van morgen
22-07-2014 - Businessmodelinnovatie - 12 'game changers' in de energiesector
22-07-2014 - Optimaliseer de klantbeleving
10-07-2014 - De ongekende mogelijkheden van Google Glass (en andere draagbare computers)
09-07-2014 - Tips voor een succesvolle brainstormsessie
09-07-2014 - 4 voorwaarden voor een kwaliteitscultuur
08-07-2014 - Stuur op talenten én resultaten met de Talent Performance Indicator
07-07-2014 - Werkdruk? Blijf zoeken naar oplossingen
07-07-2014 - Europese 'Ichiban' klanttevredenheidsprijs voor Nederlandse Toyota-dealer
06-07-2014 - 4 tekenen van stress (en wat je er tegen kunt doen)
04-07-2014 - Boze klant? Geef hem gelijk!
26-06-2014 - Baldrige-criteria en ISO 9001 vullen elkaar aan
25-06-2014 - Wat voor e-mailer bent u?
25-06-2014 - 6 richtlijnen voor het creëren van de juiste condities voor Big Data
25-06-2014 - Pak afgunst aan en verbeter het innovatievermogen
25-06-2014 - Informatiebijeenkomst over ISO-richtlijn innovatiemanagement
25-06-2014 - Succesfactoren voor ketensamenwerking binnen de overheid
23-06-2014 - De voordelen van ISO-certificering in IT-beheer
12-06-2014 - 'Juran's Quality Essentials for Leaders' - routekaart naar meer kwaliteit
12-06-2014 - Marc Rouppe van der Voort verdedigt proefschrift en wint Onderzoeksprijs
11-06-2014 - Probleem? Stuur er een drone op af
11-06-2014 - Social media in uw marketingstrategie? Let op deze 3 valkuilen
10-06-2014 - Symposium nieuwe businessmodellen
10-06-2014 - Respectvolle functioneringsgesprekken bevorderen ethisch gedrag werknemers
06-06-2014 - Marco Bijl verkozen tot Business Improvement Manager 2014
05-06-2014 - Onderzoeksprijs Kwaliteitsmanagement 2014 uitgereikt
04-06-2014 - Marga Hoek (winnaar Managementboek 2014) geeft Masterclass 26 juni
26-05-2014 - De opdracht voor de kwaliteitsmanager (18e Nationaal Kwaliteitscongres)
26-05-2014 - Tokyo, Londen en New York in top-3 van 'smart cities'
26-05-2014 - Geachte net verkozen Europarlementariër, laten we het eens over kwaliteit hebben
26-05-2014 - Wat kunnen we leren van 'baasloze' bedrijven?
26-05-2014 - Onderwijs moet meer aandacht hebben voor duurzaamheid
26-05-2014 - Hans Vermaak - 'Pas op voor misbruik van concepten'
25-05-2014 - Twijfels over kwaliteit ict-beheer bij overheid

15-05-2014 - 5 klassiekers over leven, leiden en managen
15-05-2014 - De 7 kenmerken van excellente werkgevers

14-05-2014 - 21 ideeën voor de implementatie van lean management
14-05-2014 - Organisaties kunnen meer profiteren van interne intelligentie
12-05-2014 - NKC 2014 ontvangt 'Zomergast' Teun Hardjono - 'Kwaliteitsmanager moet zijn eigen rol als innovator gaan inzien’
12-05-2014 - Waarom bedrijven falen bij maatschappelijk verantwoord handelen

11-05-2014 - Jonge professionals bepalen gewenste waarden en gedrag in financiële sector

08-05-2014 - Lenette Schuijt over nieuw leiderschap: 'Adviseurs moeten minder dienstbaar zijn' (Jaarcongres Organiseren, Adviseren en Begeleiden)
01-05-2014 - NKC 2014 Keynote-spreker Mark Stoffels - 'Passie en compassie zijn essentieel voor langetermijnsucces'
01-05-2014 - Welke landen in de wereld zijn het meest 'tech-ready'?
01-05-2014 - De vijf mantra's van Rosabeth Moss Kanter
30-04-2014 - Innovatiemanagement nieuwe stijl - 'totale innovatie'
30-04-2014 - Bent u 'risk ready'? Een nieuwe aanpak voor risicomanagement
30-04-2014 - Innovatie is topprioriteit
 voor Nederlandse ondernemers
30-04-2014 - Wat u kunt leren over presenteren van TED Talks
22-04-2014 - Duurzaam Doen Dialoog 9 mei 2014 (Nijmegen)
22-04-2014 - Business Improvement Event 2014 - ‘Samen weten we meer, individueel kom je verder’
18-04-2014 - 'Zakendoen in de Nieuwe Economie' uitgeroepen tot Managementboek van het jaar
17-04-2014 - NKC 2014 Keynote-spreker Renco Bakker - 'Organisaties zitten opgesloten in hun hiërarchie, dat moet echt anders'
16-04-2014 - 15 tips voor een succesvolle procescultuur
15-04-2014 - Het Nieuwe Efficiënte Werken met webtools
14-04-2014 - 10 manieren om naar (potentiële) klanten te kijken
14-04-2014 - Nieuw licht op de ondergang van Nokia - wat kunnen organisaties hiervan leren?
03-04-2014 - NKC 2014 Key-note spreker Margriet Sitskoorn - ‘Je blijft je ontwikkelen tot aan je dood’
03-04-2014 - Internet of Everything maakt 'smart cities' - interview met Joseph Bradley (Cisco)
03-04-2014 - Philips start onderzoeks- en innovatiecentrum in Afrika

31-03-2014 - Promotieonderzoek Leiderschap in Planning en Control
31-03-2014 - Genomineerd! Van cijfers naar waarden
31-03-2014 - Kwaliteitsmanagement voor lokale overheden

31-03-2014 - Beste Werkgevers blinken uit door heldere visie
30-03-2014 - SAS Nederland, ORMIT en Tony's Chocolonely zijn 'Best Workplaces' van Nederland
27-03-2014 - NEN wil ISO 26000 herzien met beperkte veranderingen
24-03-2014 - 5 kanshebbers voor Managementboek van het Jaar 2014
20-03-2014 - Klaar de klus met PDCA (casestudie)
20-03-2014 - Kunnen we dat niet aan vrijwilligers overlaten?
19-03-2014 - Stop met Windows XP!
18-03-2014 - Hou het simpel - geef de klant niet te veel keus
13-03-2014 - NKC 2014 Keynote-spreker Leo Kerklaan - 'Het kwaliteitsprobleem anno nu is een leerprobleem'
12-03-2014 - Implementatie ISO 9001 vereist voorbereiding
10-03-2014 - Lessen van 7 lean-leiders
10-03-2014 - Maak van leveranciers partners
10-03-2014 - Sociale innovatie geeft beter presterende organisaties
10-03-2014 - Zes duurzame en innovatieve verdienmodellen
09-03-2014 - Big Data van en voor de eerste lijn

09-03-2014 - Nederlandse werknemer krijgt meeste inspraak
27-02-2014 - De 4 pijlers van excellent presteren
19-02-2014 - Geef audits een kans

17-02-2014 - Overheid in Tennessee excelleert met Baldrige-criteria
17-02-2014 - Ouderwets afspiegelingsbeginsel oorzaak falende reorganisatietrajecten
17-02-2014 - De zelfrijdende auto - hebben we er vertrouwen in?
16-02-2014 - GRI en ISO publiceren linkage-document over MVO

14-02-2014 - De beste assets zijn de assets die je al hebt
05-02-2014 - Sociale innovatie doorslagggevend voor succes topsectorenbeleid
04-02-2014 - Belgische federale overheid omarmt lean
03-02-2014 - Wat kwaliteitsprofessionals moeten weten over Big Data
03-02-2014 - 19 signalen van een verwaarloosde organisatie
03-02-2014 - ICT-trends die alles op z'n kop zetten. Bent u voorbereid?
02-02-2014 - Bent u veilig bezig? Maak kans op de Nederlandse veiligheidsaward
01-02-2014 - Februaridialoog - Hoe kun je een open houding ontwikkelen?
31-01-2014 - In 2014 gaat Nederland grote stappen maken met duurzaam ondernemen
22-01-2014 - 8 leiderschapslessen uit de sport
21-01-2014 - Texaanse soldaten gebruiken Baldrige-criteria
20-01-2014 - Tweede conceptversie verwacht van internationale richtlijn Duurzaam Inkopen
17-01-2014 - Gemba Walks - door Jim Womack
09-01-2014 - The Best of 2013
09-01-2014 - Kwaliteitsimpuls voor personeel in ziekenhuizen
09-01-2014 - 5 redenen waarom uw organisatie sneller moet zijn in 2014
08-01-2014 - Meditatie leidt tot verstandige beslissingen
07-01-2014 - Maak een video - Hoe definieert u ‘enterprise excellence'?
07-01-2014 - 'Leiders moeten in 2014 niet doorslaan met controle'
07-01-2014 - Operational Excellence: synoniem voor goed management
23-12-2013 - Wat verdienen uw collega-kwaliteitsprofessionals in Amerika?
22-12-2013 - 10 trends in Business Intelligence in 2014
20-12-2013 - Nieuwe SIGMA verschenen
20-12-2013 - De Kano-analyse van 12 Days of Christmas
19-12-2013 - Multinationals op zoek naar nieuwe, opkomende markten
19-12-2013 - Terugblik op duurzaamheid in 2013 in 10 punten
17-12-2013 - Schep op over fouten
12-12-2013 - Mindfulness is nieuwe trend in organisaties
12-12-2013 - 6e plaats voor Nederland in Global Talent Competitive Index
12-12-2013 - 3 IT-trends voor 2014
11-12-2013 - Geke Naaktgeboren (FrieslandCampina) Kwaliteitsmanager Food 2013
11-12-2013 - 4 misvattingen over werknemersbetrokkenheid
08-12-2013 - Anniek Mauser (Unilever) MVO Manager van het Jaar 2013
28-11-2013 - De mythe van de PDCA-cyclus
28-11-2013 - Hoe beëindigt u leveranciersrelaties?
26-11-2013 - Zakendoen in de nieuwe economie - Masterclass met Marga Hoek op 13 januari 2014
26-11-2013 - De 7 eigenschappen van strategisch slimme leiders
25-11-2013 - Managementsysteemnormen klaar voor uitdagingen 21e eeuw
25-11-2013 - Naar een dynamisch veiligheidsbeleid
22-11-2013 - Clayton Christensen wint Thinkers50 Award 2013
18-11-2013 - Nieuwe SIGMA verschenen
18-11-2013 - Duurzaam Doen Dialoog op 20 december
14-11-2013 - Baldrige National Quality Awards 2013 uitgereikt
14-11-2013 - Waarom u 'Good to Great' van Jim Collins weer moet lezen
13-11-2013 - CSR als aanjager voor kwaliteit
12-11-2013 - De 'connected company' is snel en wendbaar - en dus succesvol
07-11-2013 - KiZ-congres - Vitale rol voor de kwaliteitsmanager
06-11-2013 - Staat kwaliteit nog wel op de eerste plaats?
31-10-2013 - November is World Quality Month
30-10-2013 - 10 vragen voor uw klanten
30-10-2013 - Zelfrijdende auto laat op zich wachten
28-10-2013 - 5 tips voor nieuwe leiders
25-10-2013 - 3 lessen voor succesvolle distributie in ontwikkelingslanden
24-10-2013 - NEN peilt interesse voor serious gaming
24-10-2013 - Wouter Hart - 'Kwaliteitsmanager moet filosoof en inspirator worden'
16-10-2013 - Kluwer Management naar nieuwe uitgever
16-10-2013 - 10 innovatielessen van ontdekkingsreizigers
15-10-2013 - Wat vindt u - Baldrige of ISO-criteria?
14-10-2013 - 14 oktober - Wereld Normalisatiedag
11-10-2013 - Ontdek de leider in jezelf
11-10-2013 - 5S-methode op de schop
10-10-2013 - 'Smart Homes - Zorg op afstand' - Kick-off bijeenkomst NEN Workshop
02-10-2013 - 8 eye-openers voor horizontaal organiseren
01-10-2013 - Hoe betrouwbaar zijn duurzaamheidsverslagen? 5 tips
01-10-2013 - 6 principes voor meer invloed en overtuigingskracht
30-09-2013 - Dow Jones Sustainability Index 2013 - graadmeter voor duurzaamheid
26-09-2013 - Supermarktketen PLUS uitgeroepen tot klantvriendelijkste bedrijf van Nederland
26-09-2013 - Standaard ict-applicatietraining is niet goed genoeg
26-09-2013 - Concept nieuwe ISO 9001 beschikbaar bij NEN
19-09-2013 - Procesmanager wordt netwerkmoderator
19-09-2013 - Philips wil maatschappelijk investeren in Rusland en andere groeilanden
18-09-2013 - Samenwerken in de keten - doe mee met het Business Process Management Onderzoek 2013-2014
17-09-2013 - 10 oktober Dag van de Duurzaamheid
16-09-2013 - Startups omarmen 'lean and green'
15-09-2013 - Gemeente Huizen boekt Wmo-succes met vraaggestuurde gesprekken
13-09-2013 - Nieuwe rolmodellen voor innovatie
12-09-2013 - Benchmarktool van data Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden
04-09-2013 - 10 cruciale vragen als opmaat voor excellentie
03-09-2013 - MVO als winstaanjager
02-09-2013 - Nieuw onderzoeksprogramma voor duurzame businessmodellen
30-08-2013 - "Durf voor iedere cliënt opnieuw het wiel uit te vinden"
29-08-2013 - Neemt u genoeg tijd voor reflectie?
26-08-2013 - Waarom 'geven' tot succes leidt in uw werk
26-08-2013 - Kwaliteitstool uitgelegd - het Visgraatdiagram
22-08-2013 - Duurzaamheid en kwaliteit - tijd voor een groepsknuffel
21-08-2013 - Wie aardig is voor collega's krijgt meer betaald
20-08-2013 - Strategische waardecreatie creëren met lean
19-08-2013 - 4 bouwstenen voor LEGO's risicomanagementsysteem
15-08-2013 - Denk mee over omzetting OHSAS 18001 in ISO-norm
14-08-2013 - De 12 belangrijkste concepten en tools van Lean manufacturing
07-08-2013 - Waarom innovatie-ideeën vaak gemist worden - en wat u kunt doen om ze wél te zien
06-08-2013 - Vijf tips voor excellent personeelsbeleid
06-08-2013 - Vergeving als business tool
06-08-2013 - Is uw organisatie verslaafd aan perfectie?
01-08-2013 - NIAZ roept ziekenhuis Rijnstate uit tot eerste Best Practice Ziekenhuis van Nederland
01-08-2013 - Nieuwe internationale richtlijn Duurzaam Inkopen
18-07-2013 - Slimme leveranciersketens doen het beter en sneller
17-07-2013 - Publiek-private samenwerking licht de hand met begrotingsdiscipline
16-07-2013 - Laurens-concept dementiezorg standaard voor China
15-07-2013 - Technologiebeleid - de lessen van Silicon Valley
10-07-2013 - Drie redenen waarom werkzoekenden duurzame organisaties prefereren
10-07-2013 - ISO-normen fietsen mee in de Tour de France
29-06-2013 - Resultaten Onderzoek Nieuwe Business Modellen 2013
24-06-2013 - Toezicht en handhaving moeten daadkrachtiger en minder versnipperd
21-06-2013 - 10 mythes rond IT-beveiliging
20-06-2013 - Groen = winstgevend
19-06-2013 - Meer aandacht voor ketenmanagement
17-06-2013 - Nieuwe Business Modellen in Europa
13-06-2013 - Hoe snel en wendbaar is uw bedrijf? Doe de test!
10-06-2013 - Steden van de toekomst - hoe maken we ze duurzaam?
10-06-2013 - Onderzoek Aon - risicomanagement draagt bij aan financiële prestaties
07-06-2013 - Groei bij social enterprises
06-06-2013 - Briljante Nederlandse modellen
06-06-2013 - Voorstel voor internationale norm voor effectief samenwerken 

31-05-2013 - Verwonderen, loslaten en activeren - dit nam u mee van het 17e Nationaal Kwaliteitscongres
29-05-2013 - Tata Group concurrerender met Malcolm Baldrige Quality Award
28-05-2013 - Nieuw beroep - datawetenschapper
27-05-2013 - Top vijf ergernissen van consumenten over bedrijven
24-05-2013 - Internationaal fraude-onderzoek - meer druk, meer gesjoemel
24-05-2013 - Ugandese belastingdienst ontvangt Award for Excellence
22-05-2013 - Voetbalcoach Sir Alex Ferguson of het verhaal Kwaliteit
16-05-2013 - Praktijksessies Nationaal Kwaliteitscongres
15-05-2013 - Nieuwe vergezichten op ASQ World Conference - en Nationaal Kwaliteitscongres 30 mei 2013
15-05-2013 - Innovatie werpt indringende vragen op
14-05-2013 - Geen angst meer voor audits
12-05-2013 - Schaliegas - hoop voor Europa?
10-05-2013 - Circulair inkopen is slimmer
08-05-2013 - 5 manieren om écht over duurzaamheid te communiceren
05-05-2013 - ISO-norm 'Managementsystemen voor archivering' in het Nederlands beschikbaar
01-05-2013 - Key-note spreker Wouter Hart - 'Kwaliteitsmanager moet intern kompas helpen ontwikkelen'
01-05-2013 - Managementboek van het Jaar- Leren samenwerken tussen organisaties!
01-05-2013 - Aandacht voor risicomanagement verslapt
29-04-2013 - Invloed van cultuur op manieren van werken bij globalisering
26-04-2013 - Procestechnologie in voortrekkersrol
25-04-2013 - Mogelijk nieuwe richtlijn voor duurzaam inkopen
24-04-2013 - NEN en FIRA maken MVO-transparantie eenvoudiger
23-04-2013 - 86 landen pronken met 'Quality Award'
17-04-2013 - Jan Jonker - Kwaliteitsmanager 3e generatie is duizendpoot
17-04-2013 - Tesco integreert 'operational excellence' met 'customer intimacy'
16-04-2013 - Promotie-onderzoek laat zien hoe overnames kunnen slagen
15-04-2013 - Innoveren - altijd en overal risico's
13-04-2013 - 5 adviezen voor genieten (ook voor op het werk)
12-04-2013 - Panelleden gezocht voor Keurmerk Klantgericht Verzekeren
11-04-2013 - Onderwijs van morgen
04-04-2013 - Key-note kwaliteitscongres Jean-Paul Teyssen - "Focus op externe én interne klant"
04-04-2013 - ISO TR 16344 vereenvoudigt discussies over energieprestaties gebouwen
03-04-2013 - 5 manieren voor non-profits om prestatiemeting te verbeteren
02-04-2013 - Wat als een tienjarige een stad zou ontwerpen?
31-03-2013 - 7 adviezen voor snelheid en wendbaarheid
29-03-2013 - Succesvol bouwen aan de innovatiecultuur
29-03-2013 - Peter Drucker over het Pareto-principe
27-03-2013 - Crises - de ideale voedingsbodem voor transities
21-03-2013 - Key-note Kwaliteitscongres Prof dr Wim de Ridder - Demasque van de goede kwaliteitsmanager
20-03-2013 - MKB-ers herkennen duurzame trends onvoldoende
20-03-2013 - Inspiratie voor Nieuwe Business Modellen
19-03-2013 - Women on Wings
18-03-2013 - De kunst van het vragen stellen
17-03-2013 - 4 tips voor Business Excellence
15-03-2013 - Waaraan herken je een MVO-koploper?
14-03-2013 - Procesbeheersing - Nooit meer brandjes blussen
12-03-2013 - ASQ start online televisieprogramma
06-03-2013 - Moeder Natuur wijst de weg naar nieuwe technologieën en duurzame businessmodellen
05-03-2013 - De ideale werkomgeving
05-03-2013 - Harley Davidson wil geen muziek in de werkplaats
04-03-2013 - Wat gemeten wordt, wordt gemanaged
04-03-2013 - Mkb krijgt nieuwe mogelijkheden om norm-adoptie te versnellen
01-03-2013 - De grote betekenis van de Baldrige Award - ervaringen van een winnaar
27-02-2013 - Key-note Kwaliteitscongres Benno Baksteen - "Veiligheid en kwaliteit hebben nooit de hoogste prioriteit"
21-02-2013 - Nieuwe Sigma verschenen
21-02-2013 - Zachte kanten van innovatie verdienen meer aandacht
20-02-2013 - Mud Jeans - Winnaar Circle Challenge (huur een spijkerbroek!)
19-02-2013 - De beste Amerikaanse ondernemingen volgens Quality Magazine
16-02-2013 - Aan welke eisen moet een leider voldoen?
15-02-2013 - VU-opleidingen krijgen bijzonder kwaliteitskenmerk
14-02-2013 - Zuid-Europese treinenbouwer heeft verborgen fabriek
14-02-2013 - Leveren uw ICT-investeringen wel genoeg op?
07-02-2013 - Voorstel voor ontwikkeling ISO-innovatierichtlijnen
06-02-2013 - Bill Gates' Annual Letter 2013 - meten is weten
06-02-2013 - World Economic Forum 2013 - is het glas half leeg of half vol?
05-02-2013 - WEconomy - Verbind, Maak een Project en Begin
04-02-2013 - Drie belangrijke strategische lessen (volgens CEO Avon Cosmetics)
03-02-2013 - INK publiceert 'Stand van het Land'
30-01-2013 - Iedereen slimmer dankzij gratis online colleges
24-01-2013 - MVO Nederland ziet 10 trends voor 2013
24-01-2013 - Normcommissie Compliance Programma's van start
23-01-2013 - Wat een goede strateeg behoort te weten
22-01-2013 - Gemeenten ontwikkelen instrument voor horizontaal toezicht
18-01-2013 - Norm voor innovatiemanagement dringend gewenst
17-01-2013 - Hoe meet je maatschappelijke meerwaarde?
16-01-2013 - Circulaire economie komt dichterbij
14-01-2013 - De Smartphone - en zijn niet zo slimme gebruiker
13-01-2013 - Informatiebijeenkomst normcommissie omzetting OHSAS 18001 in ISO-norm
11-01-2013 - NEN-EN 15224 (ISO 9001 voor de zorg) onder accreditatie
10-01-2013 - Werken aan de WEconomy
10-01-2013 - ISO 10018: haal het beste uit mensen
10-01-2013 - De belangrijkste 10 consumententrends voor 2013
08-01-2013 - Big Data, cloud, mobiel en social media: de vier belangrijkste technologietrends in 2013
08-01-2013 - Planeet 2.0: trends in 2013 die ICT en duurzaamheid samenbrengen
07-01-2013 - Hoe verdienen kwaliteitsprofessionals in crisistijden? Survey van Quality Progress
03-01-2013 - Staat organisatiegroei wel hoog genoeg op uw agenda?

20-12-2012 - Hoe een 300-jarig bedrijf zijn processen up-to-date bracht
18-12-2012 - 5 tips voor een succesvolle (werk)toekomst
13-12-2012 - NBA over voortgang kwaliteit accountantstoezicht 2013
12-12-2012 - Nieuw op certificatiegebied: certificatie van groene steden
11-12-2012 - De toekomst van kwaliteit (reacties welkom)
10-12-2012 - Nederland heeft tekort aan effectieve leiders
09-12-2012 - Ooa kiest voor titels KluwerManagement
08-12-2012 - Big Data: klantgedrag voorspellen met volgende generatie social analytics
07-12-2012 - Sigma 6 verschenen: Thema Kennismanagement
06-12-2012 - Innovatie in zorg: Regie op Locatie (ROL)
05-12-2012 - Invloed van innoverende gebruikers is overal, behalve in de statistieken
03-12-2012 - Aanmelden voor NNK Awards 2013
29-11-2012 - 10 manieren om groeistrategieën te ondersteunen
27-11-2012 - Congresreportage: Klantgedreven Procesinnovatie
27-11-2012 - Boek Wouter Hart: 'Verdraaide organisaties'
27-11-2012 - Kwaliteitscriteria Keurmerk Seniorvriendelijke Ziekenhuizen bekend
26-11-2012 - Train je collega (2): 10 tips
26-11-2012 - Selfservicekanalen slecht gemeten
20-11-2012 - Baldrige National Quality Awards uitgereikt
13-11-2012 - Doorgaan of stoppen met dat project? 12 tips
13-11-2012 - Future Leaders Event: jong talent verrast bedrijfsleven
11-11-2012 - Betere beursperformance voor bedrijven met MVO-beleid
09-11-2012 - Discussie over medische apps wordt luider
09-11-2012 - Robert Bosch GmbH te Bamberg winnaar EFQM Excellence Award
07-11-2012 - Handige apps voor kwaliteitsprofessionals
07-11-2012 - Jaarcongres Verandermanagement 2012: verslag
05-11-2012 - De macht van technologie
01-11-2012 - November: Maand van de kwaliteit
01-11-2012 - Wat levert ISO 9001 op? Een analyse van 42 studies
30-10-2012 - Meer lean in sales en marketing: betere bedrijfsresultaten
30-10-2012 - Verhoog de prestaties van uw medewerkers
29-10-2012 - Videoconferencing neemt sterk toe, kwaliteit wordt beter
28-10-2012 - Gratis keurmerken-app
22-10-2012 - Waarom u op een werkdag niet als eerste uw e-mail moet lezen
18-10-2012 - KiZ-Congres: Onnodige zorg: baat het niet, dan schaadt het wél
17-10-2012 - Verbeter je verbetertechniek
16-10-2012 - Kenniswerkers krijgen te weinig ruimte
16-10-2012 - Jim Womack opent LEArN Center op landgoed Nyenrode
11-10-2012 - Train je collega

11-10-2012 - Ben jij een uitblinker?
08-10-2012 - Organisaties presteren beter met een 'ervaringsdeskundige' als leider
04-10-2012 - NIEUW op SigmaOnline: Agenda
04-10-2012 - Binnenkort verschijnt Sigma nr. 5 met als thema: Topchefs
03-10-2012 - KiZ-congres: "Stop met betalen van overbodige zorg"
02-10-2012 - Bill Clinton: "Waarom het steeds beter gaat met de wereld"
01-10-2012 - Verkiezing MVO Manager van het Jaar 2012
28-09-2012 - 'De kracht van duurzaam veranderen'
28-09-2012 - Studenten vragen meer duurzaamheid in opleiding
27-09-2012 - Wanneer is het tijd om de klantstrategie om te gooien?
26-09-2012 - 14 oktober: Wereld Normalisatie Dag
25-09-2012 - Werkscan stimuleert duurzame inzetbaarheid
18-09-2012 - KIZ-congres: 'Patient Reported Outcome Measures' in opkomst
18-09-2012 - Informatiedag over het herzieningstraject ISO 9001
18-09-2012 - 's Werelds meest innovatieve ondernemingen (en hoe ze dat werden)
17-09-2012 - Lean in sales
17-09-2012 - Prijs voor wetenschappelijk artikel patiëntveiligheid
13-09-2012 - Verplicht hogere brandstofefficiency voor Amerikaanse auto's
12-09-2012 - Nieuwe website 'Zorg voor kwaliteit'
11-09-2012 - App voor papierloze raadsvergadering
11-09-2012 - Derde Generatie Kwaliteitsmanagement - Oproep voor boekbijdragen
07-09-2012 - Groen Verkiezingsdebat (video): Wie betaalt de verduurzaming?
06-09-2012 - Start Europees project voor 'Customer Delight'
06-09-2012 - KIZ Congres: 'Geef individuele afweging van risico's en gezondheidswinst voorrang op richtlijnzorg' (Hoogleraar Geriatrie Marcel Olde Rikkert)
05-09-2012 - De toekomst van werk: hyperspecialisatie
04-09-2012 - Beginnen met duurzaamheid: acht vragen
04-09-2012 - Populaire werkgevers zijn maatschappelijk betrokken
01-09-2012 - Waar wilt u naar toe op vakantie?
31-08-2012 - Het groene verkiezingsdebat op 4 september
31-08-2012 - Slimmer samenwerken geeft meer resultaat
22-08-2012 - KiZ-congres: "Beloon gezondheidswinst in plaats van behandelen"
22-08-2012 - 10 tips voor groenere (kantoor)gebouwen
20-08-2012 - Doe mee aan procesmanagementonderzoek naar Innovatie
17-08-2012 - De balans tussen autonomie en compliance
16-08-2012 - Alle Nederlandse innovatieprojecten op internet
15-08-2012 - CIO's hebben weinig met social media
14-08-2012 - Met sport meer positieve sociale verandering
09-08-2012 - KIZ-congres - Onnodige zorg: baat het niet, het schaadt wel!
09-08-2012 - Duurzame Olympische Spelen: nu en voor altijd
09-08-2012 - Mistake proofing: met teams voorkom je problemen
09-08-2012 - Wat Shakespeare ons leert over leiderschapsontwikkeling
09-08-2012 - De 5 best practices van Bol.com
07-08-2012 - 'Let's go shwopping' (geen typefout)
07-08-2012 - De Warme Douches van Tros Radar
02-08-2012 - Vier vereisten voor een succesvolle strategie
02-08-2012 - Global Innovation Index 2012: Zwitsers meest innovatief
02-08-2012 - Generali en Kluwer introduceren de Innovatiescriptieprijs 2012
02-08-2012 - Spring Kinderopvang: 'veel meer HKZ dan we ooit waren'
02-08-2012 - Peter Bakker benoemd tot vice-voorzitter IIRC
02-08-2012 - Hoge Raad geeft NEN gelijk
11-07-2012 - Consistent hoog presteren
10-07-2012 - 60 nieuwe Green Deals voor groene groei
09-07-2012 - 15 typen procesverbeteraars
05-07-2012 - 'Besturing van ICT kan veel beter'
04-07-2012 - Nederland en de opkomende economieën
02-07-2012 - De beste groene merken
27-06-2012 - Management opnieuw uitvinden
27-06-2012 - Onrechtvaardigheid in organisaties
26-06-2012 - People's Summit (Rio de Janeiro): VN top van onderop
26-06-2012 - VCK-Business Excellence Award ook gewaardeerd in Europa
25-06-2012 - Een te groot ego: leer jezelf kennen!
13-06-2012 - Auditen met zorg en Audits van de toekomst
12-06-2012 - Vanderlande Industries op weg met Cradle-to-Cradle
12-06-2012 - Herziening ISO 19011
11-06-2012 - Lof der onaangepastheid
11-06-2012 - Reportage congres Duurzaam Organiseren > Doen!
11-06-2012 - Projecten: hou vooral de vaart erin
11-06-2012 - Training norm 'Business Continuïteit Management'
31-05-2012 - Customer Delight, het nut van 'trust rules' en FC Twente: Kwaliteitscongres 2012
31-05-2012 - De nieuwe consumenten: wie zijn ze, wat willen ze?

29-05-2012 - Sociale Innovatie: prima, maar blijf baas in eigen brein
29-05-2012 - Teun Hardjono: "MVO in de zorg is van belang"
28-05-2012 - De meerwaarde van het EFQM Excellence Model
28-05-2012 - Afscheidscollege prof.dr. Frans van den Bosch: 'Geloofwaardigheid management staat ter discussie'
22-05-2012 - "Liever veel leren en weinig verbeteren, dan andersom"
21-05-2012 - Business Model You: vind jezelf en je carrière opnieuw uit op één A4
21-05-2012 - "Compliance zonder franje: regels zijn goed, vertrouwen is beter"
15-05-2012 - Aanpak voor slecht functionerende teams
15-05-2012 - Percepties top openbaar bestuur op kwaliteit
15-05-2012 - Duurzame catering: het verhaal van Albron
14-05-2012 - Fons Trompenaars over het nieuwe leiderschap
13-05-2012 - "Circulaire economie: vergeet eigendom, wat telt is prestatie"
03-05-2012 - Hostmanship: gemeentelijke dienstverlening van de toekomst
03-05-2012 - Onderzoek INSEAD: Nederland 6e op ICT-ranglijst
03-05-2012 - NEN introduceert MVO-wegwijzer ISO 26000
03-05-2012 - ‘Duurzaam organiseren vraagt om nieuwe spelregels op systeemniveau'
28-04-2012 - Groeikansen onder handbereik (2)
27-04-2012 - ‘Gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen om duurzaamheid te versnellen'
25-04-2012 - Nationale Enquête Duurzaam Organiseren
25-04-2012 - 6 juni Kwaliteitsdag over Sociale Innovatie
19-04-2012 - Customer Delight: 'Alleen zeer tevreden klanten zijn goed genoeg'
18-04-2012 - Nieuw verschenen. SIGMA 2 - Thema Management en Topsport
18-04-2012 - Deming's drie alternatieven voor ‘Management By Objective'
17-04-2012 - De drie principes van Miele: kwaliteit, klanttevredenheid en design
17-04-2012 - 4 trends op de MVO-banenmarkt
16-04-2012 - ISO 14001 wordt herzien
16-04-2012 - Bedrijven hebben meer strategische opties nodig
04-04-2012 - Waarde scheppen met Big Data
03-04-2012 - Nationaal Kwaliteitscongres 24 mei: Philips Lighting Vitrite
03-04-2012 - Hoe verkoopt ú kwaliteit?
03-04-2012 - Oratie: leraren ontplooien zich beter door gespreid leiderschap
03-04-2012 - Groeikansen liggen onder handbereik
30-03-2012 - Internationale kwaliteitscongressen
21-03-2012 - ‘Duurzaamheid moet je co-operatief organiseren'
20-03-2012 - Taiwan sneller dan Europa met elektrische scooters
20-03-2012 - Volkswagen wil 'fundamenteel ecologisch herstructureren'
20-03-2012 - 7 tips om creativiteit te stimuleren
19-03-2012 - Geluk (1): sturen op werkgeluk

19-03-2012 - Geluk (2): op naar een Nota Burgergeluk
19-03-2012 - IGZ: kwaliteit van zorg ziekenhuizen verbeterd
08-03-2012 - De Chinese markt op? Bezint eer ge begint
07-03-2012 - Sigma 1 verschenen
06-03-2012 - Deming's zeven dodelijke ziekten (in organisaties)
06-03-2012 - Bestrijd ecocide: stuur een 'Liefdesbrief naar de Aarde'
05-03-2012 - Flawsome: laat je merk zijn menselijke kant zien
05-03-2012 - Hoe word ik een Local Hero?
05-03-2012 - Promovendus: publieke professional voelt zich vervreemd van beleid
22-02-2012 - Waarom strategiesessies op de hei niet werken
21-02-2012 - Commissie Streppel: Code breed gedragen
20-02-2012 - Amerikaanse zorgverzekeraars moeten informatie standaardiseren
17-02-2012 - Groene economie onontkoombaar
17-02-2012 - Hackers vinden 1100 lekken in webdiensten van Google
08-02-2012 - De Succesfactor: nieuw programma op RTL 7 / RTL Z
07-02-2012 - (Nogmaals) Zes trends in duurzaamheid
07-02-2012 - Managers moeten zich meer bemoeien met professionals
07-02-2012 - Auditnorm voor managementsystemen vertaald in het Nederlands
26-01-2012 - Hoe maak je werknemers energiebewust?
25-01-2012 - Mac verslaat Windows door veilig imago
20-01-2012 - Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen groeit - of toch niet?
20-01-2012 - Overheid geen goede werkgever voor jonge ambtenaren
19-01-2012 - Bewijs van Goede Dienst verbetert dienstverlening gemeenten
19-01-2012 - Prijs en kwaliteit van publieke diensten
19-01-2012 - Nooit meer een slechte stagiair
11-01-2012 - 4 duurzaamheidstrends in 2012
11-01-2012 - 5 adviezen om de crisis te overleven
11-01-2012 - Wat moeten organisaties doen (en laten) om lean te worden?
11-01-2012 - Jaarplan: papieren tijger
11-01-2012 - Japan: niet meer het land van de rijzende zon
09-01-2012 - Oproep Working Papers 'Duurzaam Organiseren Doen'
22-12-2011 - 5 dingen waar je in 2012 mee moet ophouden
22-12-2011 - Michael Porter in de RAI: leve het duurzame kapitalisme
22-12-2011 - Neelie Kroes: 'Open data is een goudmijn'
21-12-2011 - Kritisch denken: leidinggevenden kunnen niet zonder
20-12-2011 - Six Sigma en TQM even populair als zinloos?
20-12-2011 - De Nationale DenkTank: werken in de toekomst
14-12-2011 - Nieuw verschenen Sigma 6: 'Generaties aan het werk'.
14-12-2011 - Nieuwe universiteit wil wereldwijde transformatie
12-12-2011 - IBM best geleide bedrijf 

10-12-2011 - Succes: een kwestie van karakter
09-12-2011 - Primeur: Utrecht varieert straatverlichting op afstand
09-12-2011 - Patiënten krijgen beter zicht op kwaliteit van zorg

29-11-2011 - DSM wint De Kristal voor beste MVO-jaarverslag
29-11-2011 - Uitvindingen voor duurzame energie blijven op de plank
29-11-2011 - Eerste Nederlandstalige standaardwerk testdata management gepubliceerd
29-11-2011 - DNB-president laakt opstelling bankbestuurders
28-11-2011 - Albron verkrijgt certificaat niveau 4 MVO Prestatieladder
24-11-2011 - Steven ten Have, de V-side van Ajax
24-11-2011 - Sinterklaas gedicht schrijven? Pas op voor ontslag!

24-11-2011 - Nieuwe campagne Benetton - Vaticaan woedend

15-11-2011 - Prestatiecultuur bedrijven omhoog met HPO

15-11-2011 - Nieuwe methode biedt inzicht in verspilling in voedselketen
15-11-2011 - Parlementair onderzoek ICT-projecten overheid?
11-11-2011 - Philips zet nieuwe standaard met LED verlichting op de Nachtwacht 

10-11-2011 - Games doen intrede in de gezondheidszorg
09-11-2011 - November: World Quality Month
09-11-2011 - Essent koploper ISO26000
03-11-2011 - Handleiding voor Zelfverklaring ISO 26000 en Publicatieplatform gelanceerd
02-11-2011 - KEMA investeert in intelligente netwerken
02-11-2011 - Respondenten gevraagd voor afstudeeronderzoek naar kwaliteit duurzaamheidsconsultants
01-11-2011 - 'Slimmer Werken Estafette' gehele maand november
01-11-2011 - Gastcommissaris aan tafel
01-11-2011 - Buurtzorg stelt autonomie medewerkers centraal
01-11-2011 - Bedrijfsleven bundelt krachten rond maatschappelijke thema's
26-10-2011 - 'In control' is niet synoniem voor beheersen, maar voor beter besturen
20-10-2011 - ISO World Standards Day in teken van wereldwijd vertrouwen
19-10-2011 - Duurzaamheid nieuwe stijl
17-10-2011 - Nieuw: Kluwer Business Academy
14-10-2011 - Jan Jonker: De 7 wegen naar de Groene Economie
13-10-2011 - Nederland kan economische groei verdubbelen
13-10-2011 - Succesformule: maak organisatie wendbaar
13-10-2011 - KiZ-congres: Zelfsturende teams bevorderen kwaliteit
04-10-2011 - Proefschrift: hoe houdt u de organisatie 'in control'?
04-10-2011 - MVO blijft ondergeschoven kindje bij mkb
04-10-2011 - De projectmanager: kiezen voor beton of elastiek?
04-10-2011 - Beste Werkgever 2011: Buurtzorg Nederland
04-10-2011 - Gulpener Bier: MVO als lokaal cultuurgoed
03-10-2011 - Zoekgeraakte documenten veel voorkomend probleem
03-10-2011 - KiZ-congres 2011: Alles draait om eenvoud
21-09-2011 - Nederlands bedrijfsleven minst visionair
21-09-2011 - Verbeter de wereld, begin bij jezelf... met Kaizen
21-09-2011 - Het DNA van innovatoren, zoals Steve Jobs
21-09-2011 - Business Process Management systemen
21-09-2011 - Meewerken aan de richtlijn 'Het Nieuwe Werken'?
06-09-2011 - Nieuwe code voor accountants
06-09-2011 - Faculteit Economie en Bedrijfskunde (Groningen) staat aan wereldtop
06-09-2011 - 8 tips voor een betere klantenservice
06-09-2011 - SigmaOnline is vernieuwd. Meld u aan bij de LinkedIn Groep!
05-09-2011 - Gratis adviestrajecten voor sportorganisaties
31-08-2011 - Meer duurzaamheid op Amerikaanse MBA-opleidingen
31-08-2011 - Anders innoveren: koppel start-up aan investeerder
23-08-2011 - Voorstel herziening ISO 14001
23-08-2011 - Pgb-bemiddelingsbureaus keuren keurmerk Per Saldo af
23-08-2011 - Amerikaanse bijsluiters onduidelijk
22-08-2011 - Vodafone Nederland komt als eerste met duurzaamheidslabel
22-08-2011 - Gamen tegen files
Aanmelden voor
Abonneren op e-mailnieuwsbrief Sigma
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.