Kwaliteit is de basis
DeFeo werkte nauw samen met Juran gedurende diens laatste jaren en is momenteel CEO van Juran Global. Het boek is een praktische gids die topmanagers leert waarom een managementfilosofie van continue kwaliteitverbetering grote effecten heeft op maatschappij en organisatie.
Centraal staan the Essentials, Juran's aanduiding voor 'fundamentele kwaliteitsprincipes' als leiderschap, een mensgerichte organisatiecultuur en klantgerichtheid. DeFeo legt op heldere wijze uit hoe managementactiviteiten waarbij gebruik wordt gemaakt van deze principes resulteren in meer werknemerstevredenheid en meer financieel prestatievermogen van de organisatie. Voor executives is deze kennis van groot belang omdat dit prestatievermogen tot uiting komt in aandelenprijzen, dividenden en winsten.
Pragmatisme
Ook worden de positieve effecten uitgelegd van strategische planning en cultuurverandering en wordt ingegaan op innovatie en benchmarking.
Kenmerkend voor DeFeo's denken (maar ook voor Juran) is pragmatisme. In het boek zien we dit terug in praktische benaderingen van alles wat met de klant, zonder wie de organisatie niet kan voortbestaan, te maken heeft.
Gebleken is dat organisaties die van kwaliteit topprioriteit maken twee belangrijke voordelen genieten:
- een groter marktaandeel door betere producten en diensten;
- kostenverlaging door eliminatie van verspillingen en inefficiënties.
Bron: Qualitydigest.com
Video: Rare 1998 interview with Dr. Joseph M. Juran (http://www.youtube.com/watch?v=bWLNzbAVWFI)
nieuws
'Juran's Quality Essentials for Leaders' - routekaart naar meer kwaliteit
Joseph M. Juran, die in 2008 overleed op 103-jarige leeftijd, geldt als een icoon voor kwaliteitsprofessionals. Zijn wijsheid blijft mensen overal ter wereld inspireren. Onlangs verscheen 'Juran's Quality Essentials for Leaders ' van Joseph DeFeo.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.