Sigmabase homepage

Dagvoorzitter van het Kwaliteitscongres is Inge Diepman , die deze rol al meerdere keren met diepgang én humor heeft vervuld. Prof. Teun Hardjono en Inge Diepman zijn de reisleiders van de dag en zorgen voor sprankelende introducties van sprekers en voor beschouwingen achteraf.

Lessen van (oude) kwaliteitsgoeroes
Het Kwaliteitscongres wordt geopend met de oervaders van kwaliteitsmanagement: William Edwards Deming en Joseph Juran. Hoewel zij in de vorige eeuw leefden en in die tijd hun visie deelden, is hun boodschap nog steeds geldig. In de laatste uitgave van SIGMA zijn de 14 punten van Deming nog eens opgenomen. Iedereen kent ze wel, maar hoe zat het ook weer precies? Hardjono: ‘Deming en Juran zagen al in dat kwaliteit niet alleen een rationele kant heeft, maar ook een emotionele kant. Vandaag de dag kunnen we dit doortrekken naar de ethische, esthetische en spirituele kant van kwaliteit.’

Wat we kunnen leren van de jongere generatie
‘Na Deming en Juran is over die verschillende aspecten van kwaliteit niet echt meer geschreven, behalve misschien door Robert Pirsig in zijn boek ‘Zen and the art of Motorcycle Maintenance’. Maar ik hoor wel dat veel mensen erover praten. Vooral de jongere generatie, waar ik veel mee omga, is daar op zijn eigen manier mee bezig, zoals bijvoorbeeld Wouter Hart en Mark Stoffels. Wouter Hart is auteur van ‘Verdraaide Organisaties’ en ook in de kwaliteitswereld en voor dit kwaliteitscongres geen onbekende. Tijdens het 18e Nationaal Kwaliteitscongres op 22 mei a.s. komt Mark Stoffels vertellen over wat hem inspireert als leider en als mens. Ik vind het belangrijk te laten horen wat zij te zeggen hebben.’

Kwaliteit en praktijk
Het Kwaliteitscongres laat ook de praktische kant van kwaliteit zien. Sprekers als Leo Kerklaan en Renco Bakker belichten ieder vanuit hun eigen expertise hun visie op kwaliteit. Daarnaast wordt het plenaire programma afgewisseld met de praktijksessies.

Een onderwerp dat Teun Hardjono zeker aan bod zal laten komen is sociale innovatie. ‘Het socialisatievermogen van een organisatie is het vermogen om samen te werken. Dat is in deze tijd essentieel voor organisaties. We moeten organisaties als sociaal systeem gaan zien. Innovatie en het socialisatievermogen maken daar deel van uit.’

Technologie omarmen
Een andere rode draad tijdens het congres zal de invloed van technologie zijn. Daarover verscheen in SIGMA een interessant interview met Ben van Lier. ‘Technologie is niet te stoppen en gaat ons beïnvloeden. De vraag is hoe je daar als organisatie op reageert, maar je kunt het niet negeren. Voor de kwaliteitsmanager liggen grote uitdagingen en kansen’, zegt Teun Hardjono.

Kwaliteitsmanager is innovator
De belangrijkste boodschap die Prof. Teun Hardjono tijdens het congres wil meegeven is dat de kwaliteitsmanager zijn eigen rol als innovator van de organisatie moet gaan inzien. ‘Er is genoeg gezegd over de crisis. Nu we eruit lijken te komen, moeten we ervoor gaan zorgen dat we er niet weer in komen. We moeten geleerd hebben van wat er mis ging en dus zoeken naar een andere manier van besturen en organiseren, en op een andere manier gaan kijken naar organisaties.’

‘De kwaliteitsmanager moet het intellectueel vermogen en de kwaliteit van de organisatie op een hoger plan brengen. Hij kan aandacht vragen voor het socialisatie- en denkvermogen van de organisatie. Dat is bij uitstek een taak voor de kwaliteitsmanager. Tijdens het Kwaliteitscongres bieden we de kwaliteitsmanager hiervoor ideeën, instrumenten en inspiratie aan.’

Voor meer informatie en aanmelden: http://www.sigmaonline.nl/kwaliteitscongres


Tekst: Maud Notten