Gigantische verschillen
Meer dan honderd ambtenaren volgen sinds september 2013 een opleiding in lean management. Het lean-project begon met het benchmarken van de belangrijkste processen en inmiddels staan 40 projecten in de steigers. 'Als je kijkt naar hoe snel de top 15% een taak uitvoert en je vergelijkt dat met de traagste 15%, dan zie je een gigantisch verschil.'
Meer werkplezier
De bedoeling is alle processen en doorlooptijden in kaart te brengen en dan verder te gaan benchmarken. Vervolgens wordt gekeken naar waar de beste prestaties worden behaald. Bogaert verwacht dat uiteindelijk ook het werkplezier van ambtenaren vooruit zal gaan als de burger ervaart dat de doorlooptijden verbeteren en de achterstand in dossiers ingelopen wordt. 'We moeten intern vechten tegen het papierwerk. Bij het aanvragen van asiel zie je al duidelijke verbeteringen, de doorlooptijd is van 140 dagen naar 90 teruggebracht.
Coachende rol
Bogaert wil ook dat inspecteurs en controleurs een meer coachende rol krijgen. En hij heeft het klokkenluidersstatuut ingevoerd om medewerkers te beschermen die gevallen van fraude aanklagen. Na de verkiezingen wil hij de efficiëntoedoelstelling herijken en een beleid ontwikkelen waarmee lean verder ontwikkeld kan worden'. Het incrementele 'stop-and-go' plaats moet maken voor een meer stabiel langetermijn perspectief.
Bron: kwinta.be.
Via deze link kunt u korte videofragementen bekijken van een interview met Hendrik Bogaert.
Leestip
Meer door minder in het publieke domein. Publiek leiderschap en verandermanagement. Door Wim Schreuders.
Kijktip
Public and private successes and examples using Lean (youtube.com/watch?v=F6ZAPDJnuxk)
nieuws
Belgische federale overheid omarmt lean
Elk jaar 1 à 1,5% productiviteitswinst: dat is het doel van Hendrik Bogaert, staatssecretaris voor Modernisering Openbare Diensten, bij de invoering van lean bij de Belgische federale overheid. 'De output van processen mag niet ergens onderweg blijven steken in inefficiëntie. Dat is voor mij lean.'
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.