Selfassessment
Het Baldrige-programma van de Texas Army National Guard, Army Communities of Excellence, is specifiek ontworpen voor Amerikaanse legeronderdelen en wordt intern door een multidisciplinaire werkgroep begeleid. Deelname is vrijwillig en is bedoeld voor stimulering van selfassessment, implementatie van continue verbetering en het delen van best practices.
De uitkomsten van de selfassessmentrapportages hebben geleid tot prestatieverbeteringen op verschillende terreinen. Zo werd een nieuw strategisch planproces geïntroduceerd dat nu gebruikt wordt als kader voor nieuwe initiatieven en prestatieverbetering bij rampenhulpverlening. Ook de fiscale verslaglegging werd op basis van de Baldrige-criteria en met behulp van Kaizen transparanter.
Leereffecten
De Baldrige-criteria hebben een groot leereffect op alle afdelingen van de organisatie. Het besef is doorgebroken dat adoptie van de criteria meer is dan onderlinge competitie en dat het vooral gaat om een gemeenschappelijk vocabulaire voor het faciliteren van uitmuntende prestaties.
Ondanks de verschillen in verantwoordelijkheden en plichten hebben de afdelingen ook geleerd dat hun processen onderling samenhangen en gezamenlijk bijdragen aan de missie van hun organisatie.
Bron: nistbaldrige.blogs.govdelivery.com
nieuws
Texaanse soldaten gebruiken Baldrige-criteria
De Texas Army National Guard, een Amerikaans legeronderdeel dat opereert op zowel staat- als op federaal niveau, adopteerde met succes de Baldrige Criteria for Performance Excellence.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.