Sigmabase homepage

Voorwaarde voor een verdere integratie is dat kwaliteits- en duurzaamheidsprofessionals met elkaar in gesprek blijven over gemeenschappelijkheden. Er zijn vijf onderwerpen waarover die dialoog kan gaan.

1. Verborgen kosten
Verborgen kosten zijn voor kwaliteitsprofessionals een bron van zorg en moeten dus zichtbaar gemaakt worden. Het zijn kosten ten gevolge van verspilling van materialen of energie, maar ook vanwege ontevredenheid bij werknemers of bij klanten. Ook vanuit duurzaamheidsperpectief kunnen we spreken van verborgen kosten. Ze doen zich voor in elke fase van de productlevenscyclus, vanaf de ontwerpfase tot en met de afvalverwerking.     

2. Corporate governance
Kwaliteitsproblemen zijn meestal te herleiden tot tekortkomingen bij het management en hebben weinig te maken met gebrek aan vakmanschap op de werkvloer. Net als kwaliteit is ook duurzaamheid een kwestie van goed bestuur en volledig afhankelijk van de kunde en het commitment van het topmanagement.  

3. Empowerment
Empowerment, het toekennen van beslissingsbevoegdheden aan werknemers, is een effectief middel bij het managen van kwaliteit. Het is ook zeer bruikbaar om werknemers in de hele leveringsketen bewust te maken van het belang van duurzaamheid. Belangrijke voorwaarde zijn trainings- en opleidingstrajecten voor het ontwikkelen van een voldoende kennisniveau.                                          

4. Van reactief naar proactief
Bij kwaliteitsmanagement wordt aan preventie en continue verbetering verreweg de voorkeur gegeven boven inspectie alleen. Ook bij duurzaamheid gaat het niet alleen om het bewaken van het eindresultaat of de output van processen, maar om een proactieve systeembenadering waarin recht wordt gedaan aan economische, maatschappelijke  en milieubelangen en hun onderlinge samenhang.      

5. Interne samenwerking
Kwaliteitsbenaderingen zien afdelingen of functies in de organisatie als onderling afhankelijk en in termen van klant-leverancier relaties. De output van de een is de input van de ander. Ook bij het managen van duurzaamheidskwesties is dit een bruikbare manier van kijken omdat het onderlinge afhankelijkheden benadrukt en daarmee ook de noodzakelijkheid van goede samenwerking tussen alle stakeholders.

Kwaliteitsprofessionals streven naar de eliminatie van fouten en klachten. Duurzaamheidsprofessionals streven naar eliminatie van alles wat de 3 P's (People, Planet, Profit) in de weg staat. Twee groepen die hetzelfde willen -het wordt tijd voor een group hug!

(Bron: lessconversationmoreaction.com)
                                                                                       
Kijk ook op youtube.com/watch?v=B5NiTN0chj0 (Sustainability explained through animation)
youtube.com/watch?v=L--Oyw6V8gI (Modern chairs - a Total Quality Management training video)