Uit het onderzoek van het COER kwam naar voren dat in 86 landen in de wereld een Nationale Kwaliteitsprijs of Business Excellence Award wordt uitgereikt. Dat is in bijna de helft van alle landen in de wereld. Het onderzoek was gedaan in opdracht van het National Institute of Standards and Technology (NIST), de organisatie die het Baldrige National Quality Program uitvoert.
Uit het onderzoek blijkt dat:
- 8 landen volgen exact de Baldrige Criteria for Performance Excellence
- 31 landen volgen exact het EFQM Excellence Model
- 9 landen volgen een aangepaste versie van de Baldrige Criteria for Performance Excellence
- 9 landen volgen een aangepaste versie van het EFQM Excellence Model
- 18 landen hebben een eigen, uniek model
- 12 landen hebben een model dat gebaseerd is op een combinatie van andere programma's
- 10 van die modellen zijn onbekend
- 9 landen promoten meer dan één kwaliteitsmodel
De volgende, logische vraag is dan natuurlijk: wat is de impact van een Business Excellence Award? Geeft het concurrentievoordeel? Levert de Award een dusdanig groot voordeel op, dat het de moeite en kosten waard zijn?
Hiervoor is onderzoek gedaan door het COER in vijf landen in Azie: India, Japan, China, Singapore en Thailand.
De belangrijkste conclusies zijn:
- Belangrijkste doel voor deelname is om ‘world-class' te worden.
- De organisaties die een Award ontvingen zeggen dat het van grote invloed was op hun concurrentiekracht en algehele performance.
- De raamwerken die ze implementeerden voor het model bleken heel waardevol op de lange termijn, vooral voor de concurrentiekracht en op het gebied van duurzaamheid. Er waren later alleen nog maar kleine veranderingen nodig in het model.
- De raamwerken zouden eenvoudiger mogen, zodat ze sneller te begrijpen en in te vullen zijn.
- Innovatie, en hoe dat van invloed is op de business excellence, zou beter uitgelegd moeten worden aan bedrijven.
- Organisaties zouden meer hulp willen bij het benchmarken en leren van best practices.
Lees binnenkort ook het artikel over 'Nut en noodzaak van Quality Awards' in Sigma 2.
nieuws
86 landen pronken met 'Quality Award'
Het Centre for Organisational Excellence Research in Nieuw-Zeeland heeft de Nationale Kwaliteitsprijzen in de wereld in kaart gebracht.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.