Met het tv-programma wil de ASQ de kijkers inspireren en motiveren om continuous improvement en performance excellence te bereiken in hun eigen organisatie, in de ‘community' en zelfs de wereld.
De eerste aflevering gaat over klanttevredenheid, the customer experience.
De director of Quality Marketing van Siemens Industry vertelt hoe zij kwaliteit en marketing in een afdeling hebben verenigd om zo nog beter op de klanten te kunnen focussen.
Daarnaast een item over Singha Beer, een bierbrouwer uit Thailand, over hoe zij met behulp van een kwaliteitsinstrument inzicht kregen in de voorkeuren van hun internationale klanten.
Verder een praktisch item over de VOC Table: de voice of the customer tafel. In het kort wordt het stappenplan uitgelegd om dit instrument toe te passen en zo klantwensen letterlijk boven tafel te krijgen.
Deze eerste aflevering van ASQ TV duurt ruim 6 minuten. Elke maand verschijnt een nieuwe aflevering.
http://videos.asq.org/home
nieuws
ASQ start online televisieprogramma
De American Society for Quality (ASQ) lanceerde onlangs de eerste aflevering van ASQ TV. In deze online afleveringen brengt de ASQ verhalen tot leven over kwaliteit, innovatie, strategie, ideeën en kwaliteitstools.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.