1. Big Data
Big Data is een verzameling gestructureerde en ongestructureerde data die zo omvangrijk en complex zijn dat ze niet meer verwerkt kunnen worden met de standaard databases. Big Data analysetechnieken worden in veel sectoren gebruikt voor klantenmanagement, risicomanagement of voor het ondersteunen van complexe managementvraagstukken. Een goed gebruik van deze technieken leidt tot meer waardecreatie.
2. Cloudcomputing
Cloudcomputing betekent dat bedrijven in plaats van (dure) software, hardware of gegevens zelf aan te schaffen, deze van het internet downloaden (ongeveer zoals elektriciteit via het lichtnet verkregen wordt) en intern verdelen over verschillende computers. De cloud ('wolk') verwijst naar dit netwerk van computers dat als het ware een 'wolk van computers' vormt. Het is een vorm van ICT-beheer met grote voordelen voor de samenwerking tussen werknemers, die in principe niet meer op de werkplek zelf aanwezig hoeven te zijn omdat ze via de cloud verbonden zijn.
3. Mobiel
De mogelijkheden van mobiele technologie hebben klanten veel vrijheid gegeven omdat hij nu met zijn smartphone of tabletcomputer toegang heeft -wanneer en waar hij maar wil- tot de websites en apps van bedrijven. Met grote consequenties bijvoorbeeld voor marketing.
4. Social media
Meer en meer raken consumenten ervan overtuigd dat gebruik van social media voor hen de belangrijkste manier is om met merken of bedrijven in contact te komen of het nu gaat om klachten, complimenten of verzoeken tot informatie. Omgekeerd beseffen bedrijven dat social media veel kansen bieden zich te presenteren in het kader van klantbehoud of customer loyalty.
(Bron: processexcellencenetwork.com).
Kijk ook op youtube.com/watch?v=7EvIEVRQAPM (Awesome Cloudcomputing Explained via Animation).
nieuws
Big Data, cloud, mobiel en social media: de vier belangrijkste technologietrends in 2013
De te verwachten snelle ontwikkelingen in ICT betekenen een drastische verandering in de manieren waarop organisaties met hun omgeving interacteren.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.