Het bijzondere van Regie op Locatie is dat cliënten, hun verwanten en medewerkers gezamenlijk de oorzaken van knelpunten onderzoeken en hiervoor oplossingen zoeken - vaak blijken dit onvermoede oplossingen te zijn. Met als resultaat een continue stroom van kleine verbeteringen. De ervaringen zijn zo positief dat TNO Management Consultants en Vanboeijen nu ROL verder willen ontwikkelen tot de nieuwe werkwijze van de zorgsector.
Twee jaar geleden viel bij Vanboeijen het besluit een geheel nieuwe werkwijze te ontwikkelen omdat hoewel er hard werd gewerkt en de systemen op orde waren er toch iets essentieels in de organisatie ontbrak: enthousiasme, motivatie en betrokkenheid, kortom elan. Dat nieuwe elan is er inderdaad gekomen, want ROL blijkt veel energie los te maken bij de betrokkenen. Dat komt vooral omdat de werkwijze is gebaseerd op de LEAN-verbeterfilosofie, waar de klant volledig centraal staat en waarbij houding en gedrag van medewerkers veel aandacht krijgt.
Kijk ook op hetbestezorgidee.nl en youtube.com/watch?v=tOuIrRPI9Xw (Lean Healthcare)
Meer informatie: TNO Management Consultants, Marike Hersevoort (communicatieadviseur), Tel: 055 3689800, E-mail: hersevoort@tmc.tno.nl.
nieuws
Innovatie in zorg: Regie op Locatie (ROL)
Vanboeijen, een instelling voor mensen met een verstandelijke handicap, ontwikkelde het ROL-concept (Regie Op Locatie) en gaat dit met TNO Management Consultants verder in de sector uitdragen.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.