Sigmabase homepage

1. Laat je voortrekker/kampioen/ambassadeur het goede voorbeeld geven
Allereerst is het nodig de juiste persoon (m/v) voor deze rol te selecteren en vervolgens van de benodigde kennis en vaardigheden te voorzien. Maar er is meer nodig:  'he must walk the talk'. Hij moet het uithangbord zijn van wat Lean Six Sigma in essentie is, het wandelende bewijs van de juistheid van de waarden en uitgangspunten ervan. Ook belangrijk is dat hij direct -zonder tussenschakels- kan communiceren met de CEO over het plan van aanpak. De CEO heeft een voorwaardenscheppende rol om de vooruitgang van het verbeterproces te bewaken.

2. Krijg het middenmanagement mee
UIt onderzoek is gebleken dat als er van weerstand tegen verbeterinitiatieven sprake is, dat het vooral dan het middenkader is dat de hakken in het zand zet. Hoe kunnen we deze mensen meekrijgen, zodat ze LSS volledig ondersteunen? Belangrijk is dat ze gaan beseffen welke voordelen er voor hun inzitten ('what's in it for me'), zowel materieel als immaterieel. Hou de vaart en het commitment erin door regelmatig bijeenkomsten te houden met aansprekende en enthousiasmerende voorbeelden, situaties, best-practices, personen et cetera. Vraag eerst hun mening bij nieuwe initiatieven.

3. Krijg frontliniemedewerkers en proceseigenaren mee
Mensen op de werkvloer bezitten unieke inzichten om door verbeteringen waarde toe te voegen. Let op de volgende aandachtspunten.
- Organiseer regelmatig motiverende bijeenkomsten waar hun enthousiasme om zelf met verbeteringen te komen wordt gestimuleerd en waar ze hun observaties naar voren kunnen brengen.
- Zoek hun ideeën op met bijvoorbeeld een Kaizen-programma, waar ze het een en ander zelf kunnen implementeren.
- Geef ze regelmatig de gelegenheid hun successen te presenteren aan de leiding.
- Maak speciaal voor nieuwe medewerkers een introductieplan om met Lean Six Sigma aan de slag te gaan.

4. Geef de betrokken change-agents de benodigde hulpbronnen
- Dat er voldoende change-agents zijn (Black Belts, Green Belts, Master Black Belts) is cruciaal, want 'hoe meer hoe beter' werkt alleen maar averechts.
- Ook hoeveel en welke middelen ze krijgen toegewezen om hun werk goed te kunnen doen, is cruciaal. De kosten van de daarbij horende investeringen moeten in een bedrijfseconomisch optimale verhouding staan tot de opbrengsten van die investeringen.
- De manier waarop ze beloond en erkend worden, moet niet alleen financieel zijn vanwege het grote belang van de factor 'intrinsieke motivatie'. Naast geld zijn ook een zekere vrijheid van handelen, een gevoel van zingeving of het beheersen van een vaardigheid van invloed op arbeidstevredenheid.

(Bron: processexcellencenetwork.com)

Kijk ook op kluwermanagement.nl/files/downloads/ME2010-05-01.pdf en youtube.com/watch?v=10xymMZmkjo (koffie zetten als model voor Lean).