1. Specificeer de waarde voor de klant
Lean zegt dat je alleen dat moet doen wat waarde oplevert voor de klant. In sales betekent dit dat iedere activiteit (een gesprek, een offerte, een accountplan) voor de klant betekenis moet hebben. Idealiter van zoveel betekenis dat hij ervoor zou willen betalen.
2. Identificeer de waardestroom
Het opstellen van de waardestroom heeft tot doel inzicht te geven in activiteiten die wel of geen waarde voor de klant opleveren. Verbeteren van het salesproces betreft dan het elimineren van activiteiten die geen waarde toevoegen.
3. Creëer flow
Flow creëer je als je waardetoevoegende activiteiten snel en in logische volgorde uitvoert. Door salesprocessen op deze manier in te richten kun je sneller reageren op klantvragen of sneller een offerte uitbrengen. Het flowprincipe gaat ook op bij het doorlopen van besluitvormingsprocessen.
4. Produceer op vraag van de klant
Als je leads genereert op een manier die zoveel waarde voor klanten oplevert dat ze jou om offertes gaan vragen, dan wordt de kracht van dit principe ten behoeve van sales duidelijk. Sales wordt dan helpen van de klant in plaats van overreden van de klant.
5. Streef naar perfectie
Lean-principes zijn zo krachtig dat hun verbeterpotentieel bijna oneindig is. Kostenbesparingen zijn eindig, maar met omzet is dat veel minder het geval. Een continu streven naar perfectie zal de waardetoevoeging voor klanten vergroten en het elimineren van niet waarde toevoegende activiteiten steeds verder stimuleren. En dat laat de omzet alleen maar verder groeien.
(Bron: molblog.nl). Kijk ook op leanmanagement.nl en leaninstituut.nl.
nieuws
Lean in sales
Lean staat bekend als methode om kosten in productieprocessen te verlagen. De volgende vijf Lean-principes zijn ook zeer bruikbaar voor verbetering van sales-resultaten.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.