Sigmabase homepage

Wetenschappers en professionals zoeken naar concepten en methoden om de kwaliteitseisen van morgen vorm te geven. In die toekomst moeten organisaties rekening houden met zaken als stakeholders, gedeelde waardecreatie en nieuwe businessmodellen. Gangbaar is om dit soort ontwikkelingen te scharen onder de  ‘paraplu' van duurzaam en verantwoord ondernemen. Veel organisaties zoeken naar mogelijkheden om deze ontwikkelingen te verbinden met bestaande zorgsystemen en -praktijken. In deze organisaties wordt bewust of onbewust gewerkt aan 3e Generatie Kwaliteitsmanagement (3GQM). Dat vormt een uitdagende opgave. In een nieuw boek willen we deze opgave verkennen.

3GQM
In het gratis te downloaden essay Derde Generatie Kwaliteitsmanagement wordt de opgave van het creëren van waarde (voor shareholders én stakeholders) als de raison d'être van een organisatie beschreven. Hieraan ontleent ze haar bestaansrecht en legitimiteit. Maar waardecreatie leidt ook tot afval, vervuiling, uitputting, armoede en vernietiging. Er is groeiende kritiek op de sociale en ecologische kosten die bedrijven maken ten koste van mens, maatschappij en milieu. Daarom ontstaat een steeds breder debat over welke organisatieaspecten een nieuwe kwaliteitszorg vragen. Gezien de felheid van de kritiek is het terecht te denken dat een fundamentele herziening van de rol, plaats en functie van de onderneming in de maatschappij aan de orde is. Voor veel organisaties moet daarom de rol van het kwaliteitsmanagement, dat traditioneel sterk organisatie-intern en systeemgericht is, veranderen.

Kwaliteitsmanagement voor morgen
Modern kwaliteitsmanagement moet zich meer richten op het bevorderen en borgen van processen die leiden tot waardecreatie voor verschillende stakeholders. Processen binnen, maar steeds meer ook buiten de onderneming, tussen verschillende partijen. Tegelijkertijd wordt het terrein wat wel of niet onder kwaliteitsmanagement valt, steeds breder. Inzichten op het vlak van duurzaam en verantwoord ondernemen moeten geïntegreerd. Dat vraagt mogelijk om andere systemen en methoden, om regie in plaats van management, om borging als gemeenschappelijke opgave. De vraag is in hoeverre bestaande en zich ontwikkelende inzichten een bijdrage kunnen leveren aan deze nieuwe generatie kwaliteitsmanagement? De vraag is ook hoe dit zich nu al manifesteert in de praktijk van alledag en hoe dit zich in de toekomst zal ontwikkelen in strategieën, concepten en nieuwe methoden. Over het verkennen van die vragen zoeken we inspirerende en uitdagende bijdragen.

Nationaal Kwaliteitscongres 2013
Uitgeverij Kluwer (Deventer) heeft de ambitie een boek over 3GQM uit te geven. Kern is: nieuwe ontwikkelingen en ideeën over kwaliteitsmanagement in relatie tot duurzaam en verantwoord ondernemen te verkennen. U kunt bijdragen aan dit boek en daarmee aan het succes van deze conferentie. Dit boek staat centraal op het 17e Nationaal Kwaliteitscongres in het voorjaar van 2013. 3GQM zal het overkoepelende thema zijn van dit congres. Het boek is bedoeld voor managers en kwaliteitsmanagers, het is daarmee georiënteerd op de professional.

Oproep voor bijdragen
Onder wetenschappers is inmiddels de vraag naar bijdragen uitgezet. Bij deze vragen wij dat ook aan ú! Heeft u een concept, methode of praktijk ontwikkeld en wilt u die delen in de vorm van een bijdrage aan dit boek? Laat het ons weten! Per omgaande sturen wij u dan meer informatie over de scope en opzet.

Als volgende stap schrijft u een samenvatting van 150 woorden. Uit de ingezonden bijdrage maken wij een selectie om een evenwichtige publicatie te kunnen realiseren.
Uw idee - of mogelijk al samenvatting - kunt U via e-mail doorgeven aan de hoofdredacteur Antonie Reichling: antonie@reichling.nl Bij vragen kunt u direct contact opnemen via 06 11 31 08 52.

Antonie Reichling is zelfstandig organisatieadviseur strategie en kwaliteit (http://www.reichling.nl). Hij is recent begonnen aan zijn promotie aan de Radboud Universiteit Nijmegen.
Jan Jonker is hoogleraar Duurzaam Ondernemen en initiator van o.a. het http://www.ourcommonfuture.nl project en redacteur van de ‘groene' bestseller ‘Duurzaam Denken Doen' (Kluwer, 2011).