In de kwaliteitskunde is het al lang bekend welke modellen onder welke voorwaarden werken, hoe je een vaag concept vertaalt naar verbeteracties en hoe je dat onderdeel maakt van je businessplanning. Ook in de zorg, zegt Hardjono, zijn er genoeg mensen die dat weten. maar dan moet wel eerst de doorbraak worden gemaakt naar meer aandacht voor de kwaliteit van de organisatie. Maar deze aandacht is er juist niet en als die er wel is, dan beperkt deze zich tot de directe randvoorwaarden voor het professioneel handelen.
Deze doorbraak is niet te realiseren door de kwaliteitsafdelingen, maar alleen door bestuurders. Zij zijn de eerstverantwoordelijken voor het in stand houden van hun zorgorganisaties, die, om met Joseph Juran te spreken, fit for use zijn. Ofwel: geschikt voor waar ze voor bedoeld waren en dat is het spelen van hun maatschappelijke rol. En wel zo dat er rekening wordt gehouden met wat er in de samenleving speelt. Er is een beperkte financiële ruimte, de wereld is niet maakbaar en er moeten keuzes worden gemaakt. Keuzes die terug te voeren zijn op gedeelde waarden en een spiritueel besef. Hierbij kan ISO 26000 dienen als richtlijn voor MVO.
Een aantal kernthema's uit ISO 26000 zijn voor elke organisatie in de zorg zeker van belang. Wat bijvoorbeeld het MVO-principe 'ethisch gedrag' betreft, zijn er in de zorg diverse thema's te noemen. De uitdaging is dat MVO gepaard gaat met dilemma's en paradoxen. Die zijn naar hun aard niet oplosbaar, maar wel hanteerbaar op voorwaarde dat keuzen transparant zijn en zoveel mogelijk in overleg met betrokkenen worden gemaakt. Juist dat is de kern van MVO en daarom is MVO juist zo van toepassing op de zorg.
(Bron: Kwaliteit in Zorg)
Kijk ook op csr-academy.com en mvonederland.nl.
nieuws
Teun Hardjono: "MVO in de zorg is van belang"
Ook de zorg kan zich niet meer aan de roep om Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen onttrekken. Dat zegt Teun Hardjono, hoogleraar kwaliteitsmanagement (Erasmus Universiteit Rotterdam) in een artikel in het tijdschrift Kwaliteit in Zorg.
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.