De centrale probleemstelling is: welke factoren en competenties bepalen het succes van de implementatie van BPM systemen? Ravesteijn bespreekt in het kader van het ontstaan van deze systemen ook de invloed van Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR) en Enterprise Resource Planning (ERP). Uit het onderzoek blijkt dat zowel bedrijfskundige kennis en vaardigheden als ICT-kennis en -vaardigheden belangrijk zijn. Ravesteijn meent dat de huidige systemen nog steeds gebaseerd zijn op een industriële kijk op de economie, terwijl die in hoog tempo verandert naar een economie met een hoog percentage aan kenniswerkers. Ook blijkt dat BPM-professionals uit de Anglo-Amerikaanse cultuur meer aandacht hebben voor de methodische kant van het implementatietraject dan voor de menselijke aspecten. Deze aspecten krijgen in Noord-Europese culturen juist wel meer aandacht. Ook is duidelijk geworden dat niet zozeer de techniek die voor procesmodellering gebruikt wordt cruciaal is, maar juist de aandacht voor de cultuur van de organisatie. (bron: Hogeschool Utrecht).
Kijk ook op www.erpsystemen.nl.
nieuws
Business Process Management systemen
De markt voor software voor Business Process Management (BPM) systemen groeit razendsnel. De implementatie van deze systemen staat centraal in het proefschrift van Pascal Ravesteijn (Hogeschool Utrecht).
Overzicht
Aanmelden voor
Wekelijks nieuws en tips voor kwaliteitsprofessionals.
Klik hier voor een gratis abonnement.
Klik hier voor een gratis abonnement.